Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мы выбрали Мегафон, потому что вся компания уже на нём, и казалось, что интеграция с 1С будет простой. Сначала всё шло нормально, но главная проблема — это дозвон до службы поддержки. Голосовое меню крайне неудобное, часто сбрасывает вызов или заводит в тупик. В итоге удалось дозвониться, и первая реакция поддержки была обвинить наш софт 1С. Мы искали ошибку целый месяц и в итоге выяснили, что проблема была в Мегафоне. Уже 2,5 месяца пытаемся добиться решения. Запрашивали примеры звонков, скриншоты, логи — всё предоставили. Сегодня снова звонил в поддержку, и мне сказали, что такая заявка не зарегистрирована. Получается, что 2,5 месяца плачу за неработающую услугу! Если вы ещё выбираете, какую АТС подключить к 1С, Мегафон точно не лучший вариант! Кроме того, их хвалёная статистика работает некорректно и выдает неточные отчёты. Создаёшь отделы в настройках, но получить статистику по конкретному отделу не удаётся. Приходится выгружать данные в Excel и вручную разбираться через сводные таблицы.
