Звёзды: 1/5
Отзыв:
Эта АТС — полное разочарование. Вот основные проблемы: 1. У вас несколько личных кабинетов — один для записи звонков, другой для пополнения счета, третий для пополнения баланса. 2. Менеджеры постоянно меняются, и каждый раз приходится заново объяснять, в чем мы работаем и что нам нужно. 3. Деньги после оплаты могут поступать до 4 дней. 4. Чтобы перенести номера с одного юрлица на другое, нужно написать 4 заявления, и их рассмотрение занимает около недели. 5. Иногда наш менеджер просто пропадает, а мы снова звоним на горячую линию и рассказываем все с нуля. На горячей линии не знают, есть ли у нас менеджер, и предлагают писать новое заявление, если он уволился. 6. Бывает, что звонки не отображаются в АТС, хотя все оплачено, а на горячей линии уверяют, что "такого не может быть", словно клиенты просто обманывают. 7. Если телефоны из разных регионов, придется писать несколько заявлений: одно для добавления в кабинет, другое для АТС, а если это разные юрлица — еще несколько заявлений. 8. С переносом номеров возникли проблемы: горячая линия обещала отправить ссылку для заявления, но она оказалась нерабочей. После трех попыток с разных устройств нам все же выслали заявление на почту. В итоге: - Чтобы что-то изменить, нужно написать кучу заявлений. - Никто не решает проблемы оперативно. - Персонального менеджера можно забыть. - Множество кабинетов с разными логинами и паролями. - Лучше пополнять счет на связь за две недели вперед.
