Звёзды: 2/5
Отзыв:
Подключились 18 апреля, и уже на следующий день столкнулись с первым сбоем. Второй сбой случился 28 апреля. Из плюсов могу отметить удобный личный кабинет ВАТС. Настройка сотрудников, режимов работы, голосовых сообщений и переадресаций очень проста и выглядит стильно. Но есть и минусы: 1. Второй сбой произошел меньше чем через месяц с момента подключения. 2. Техническая поддержка заявляет, что в субботу сотрудник по ВАТС не работает. Как такое может быть у крупнейшего оператора страны? 3. Проблемы не решаются, а просто откладываются без конкретных сроков. Обещают починить через пару часов, потом к вечеру, а на следующее утро снова к вечеру. 4. Звонки теряются. Один клиент сообщила, что пыталась до нас дозвониться несколько раз и только с 4-го раза смогла. Информации о тех звонках нет ни в СРМ, ни в ЛК ВАТС. Я написала в техническую поддержку — ответа так и не получила. Поставила пару звезд за красивый ЛК — он действительно удобный и стильный. Но похоже, что ВАТС от Мегафона — это нечто вроде побочного продукта: убытков нет, но и дохода он не приносит. Зачем тогда на него тратить ресурсы?
