Пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим опытом! Я попробовал много АТС, и Мегафон оказался одним из лучших вариантов. У него есть масса плюсов, например, услуга мультифон бизнес — лучше сами посмотрите. ЦРМ действительно хорошая, интеграции простые, а приложение Мегафон Коммуникатор — это просто находка, особенно в условиях санкций. Я рад, что выбрал Мегафон. Плюсов много, но почему всего 2 звезды? Объясняю. С 30 декабря мы теряем клиентов, пропущенные звонки приходят с задержкой или вообще не доходят. У нас около 2500 звонков в день, а АТС с 30 числа показывает только 200-700. Это не первый случай за год. Потери значительные, думаю, мы упустили пару миллионов, что перекрывает все плюсы. Также была отличная линейка тарифов "Управляй", но в один день они перестали работать с коммуникатором, осталась только версия для телефона, которая многим не удобна. У нас было подключено 2 тарифа, и мне обещали сохранить старые условия, но тариф отключили, что считаю крайне некорректным. Похоже, они хотят заработать, поскольку этот тариф для них невыгоден. Обещали сделать пакет минут для исходящих звонков, но уже два месяца игнорируют. Как так? Вы же потеряете клиентов! В итоге, потрясающая АТС могла бы быть, если бы не такие проблемы. Я вижу две основные: сбои в работе техники и подход персонала. Где обещанный пакет минут? Где ответ на моё обращение в личном кабинете? Эти проблемы знакомы многим в бизнесе. Идея и реализация действительно на высоком уровне, но теперь я буду смотреть на других операторов с похожими решениями.
