TicketsCloud

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Заявка 24216994. Жена купила билеты, но теперь мы не сможем пойти на мероприятие, и она решила вернуть деньги. Заявка была оформлена за полтора месяца до события. Но нам отказываются возвращать средства, и всё, что написано на сайте, оказалось неактуальным, по словам оператора. Каждый раз нам называют новые причины, почему мы не получим деньги, что явно нарушает закон. Кажется, они надеются, что люди не пойдут в суд, но я собираюсь это сделать и позже расскажу о процессе. У меня складывается впечатление, что они на самом деле не продают билеты, и это выглядит как обман.

Дата опыта: дек 04, 2025

Концерт отменили организаторы и сообщили об этом всего за пять дней до мероприятия. Однако команда TicketsCloud оперативно среагировала. Они предоставили нужные рекомендации, как поступить в такой ситуации. Вернули деньги за билеты полностью, несмотря на непростые обстоятельства из-за пандемии. Негативные отзывы в интернете, на мой взгляд, могут быть связаны с действиями конкурентов.

Дата опыта: янв 01, 2026

Звёзды: 1/5
Отзыв:
В конце декабря я купил билет на концерт известной группы в Москве, хотя сам из Санкт-Петербурга. Из-за ситуации в стране я решил не рисковать и вернуть деньги за билет, сделав это более чем за неделю до мероприятия. Заполнил форму обратной связи и столкнулся с первой проблемой — сервис сообщил, что если возврат происходит менее чем за две недели до события, то вернут только 50% от стоимости. Это показалось мне неразумным, но я продолжил ждать. Не дождавшись ответа, написал на почту и столкнулся со второй проблемой. Служба поддержки вежливо ответила, что до начала мероприятия осталось меньше трех дней, и, следовательно, я не получу ни копейки обратно. К тому же они наврали о дате подачи моего запроса. Завязалась переписка из более чем 20 сообщений, сотрудники менялись, но все говорили одно и то же: "Деньги не вернем, потому что пандемия и постановление". В итоге последний представитель объяснил, что по первоначальному постановлению №442 возврат должен был происходить в течение 30 дней при отмене или переносе. Позже, в исправлении к постановлению №830 срок возврата при отмене увеличили до 180 дней, но про возвраты при переносе ничего не сказано. На это и ссылаются юристы, которые правы. То есть служба поддержки утверждает, что деньги просто не вернутся. Вся переписка: i.imgur.com/eJVD5Aa.jpg i.imgur.com/BYH1CPg.jpeg Ticketscloud — это мошенники, и они это не скрывают. Призываю всех исполнителей отказаться от использования этого сервиса, так как они откровенно обманывают пользователей. Если кто-то из этого сервиса попытается оправдаться, пусть будет готов к последствиям.

Дата опыта: окт 07, 2024

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Сервис просто ужасный. Два дня сотрудники обещали перезвонить, но так и не отреагировали на мои обращения. В конечном итоге они сказали: "мы не при чем, обращайтесь к организатору". Я делала возвраты в других местах, и всегда находили общий язык с клиентами, а здесь столкнулась с настоящей некомпетентностью. Просто сказать "я понимаю, но помочь не могу" – этого явно недостаточно. Вы же служба поддержки, ваша задача – решать проблемы. Какой смысл в вас, если помочь не можете? В итоге я потеряла 3200 рублей.

Дата опыта: мар 29, 2026

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Купил билеты еще в 2020 году, но мероприятие отменили, и деньги так и не вернули. Никто из компании не проявил инициативу. Я оформлял возврат и подавал заявления, но когда звонил, мне сообщили, что у них нет информации обо мне. Сейчас уже 2022 год, а денег все еще нет. Не рекомендую пользоваться этой платформой.

Дата опыта: апр 27, 2025

Звёзды: 1/5

Постоянно возникают проблемы с выводом средств. Обещанные 7% комиссии оказываются на самом деле выше, так как их система настроена на то, чтобы забирать больше. Бывают случаи кражи средств со счета, с которого уже вычтена комиссия, и который уже не принадлежит билетной кассе. Менеджеры не умеют решать проблемы: отвечают заученными фразами и в итоге просто игнорируют.

Дата опыта: фев 12, 2026

Я купила билеты через этот сервис, но случайно выбрала неправильный день мероприятия. Позвонила менеджеру, чтобы поменять билеты на другую дату. Мне посоветовали оставить заявку, отправив письмо на электронный адрес, и я так сделала. Было бы хорошо, если бы зрителям отправляли уведомление о том, что письмо прочитано и заявка обработана. Затем я связалась с оператором в чате, который поговорил с организатором концерта, и удалось обменять билет на другую дату. Но новый билет не высылается, а штрих-код остается действительным, что немного пугает. К сожалению, организатор отменил мероприятие, и я не получила никакого уведомления об этом. Хорошо бы информировать зрителей об отменах, чтобы не оказаться на пустом концерте. Спасибо менеджеру, предложившему вернуть деньги или обменять билет. Я решила вернуть деньги, и они вернулись ко мне на следующий день (без дополнительных сборов).

Дата опыта: апр 18, 2026

Купила 4 билета вместо двух, а вернуть деньги можно только в случае болезни, при этом требуют больничный. Это нарушает мои права. Кроме того, мне предложили самостоятельно продать лишние билеты! Теперь я должна заботиться о том, чтобы кто-то пришёл на мероприятие, если сама не могу. Не рекомендую эту компанию!

Дата опыта: апр 22, 2025

Концерт отменили, а эти мошенники отказываются возвращать деньги, заявляя, что они лишь посредники и все риски ложатся на покупателя. Служба поддержки общается грубо и говорит, что возврат средств – это моя проблема. Они вообще не берут на себя никакой ответственности. Настоящие жулики! Я уже подал заявление в Следственный Комитет на их действия.

Дата опыта: апр 22, 2026

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Купила билеты на мероприятие, оформление прошло быстро. Но потом я заболела, давление поднялось. Когда попыталась вернуть билеты, столкнулась с огромными трудностями. Потребовали либо больничный, либо справку о смерти родственника – просто ужас! Как такое возможно? Почему я должна объяснять свои причины? Всё остальное можно вернуть, а здесь такие условия. Не рекомендую покупать билеты на этом сайте.

Дата опыта: окт 22, 2025