Пользователи в целом довольны работой с Контур.Маркет, отмечая его удобство и функциональность для учета товаров и отчетности. Система значительно упрощает процессы, связанные с контролем остатков и сроков годности.
Время рассмотрения
Звёзды: 1/5
Отзыв:
Менеджеры компании Контур на этапе "обработки" клиента обещают многое: утверждают, что с их помощью вы сэкономите деньги и сможете всё сделать сами, это очень просто, обещают поддержку при возникновении вопросов. В итоге они уговорили нас подключиться за 30 000 рублей. На практике без специализированных знаний, которыми владеет опытный брокер, разобраться в системе крайне сложно — нюансов множество, и ошибиться можно запросто. Во время обучения менеджер спешила и хотела быстрее перейти к следующему пункту, утверждая, что "всё просто, вы сами разберетесь". Но это не так! Вопросов возникает много на каждом шагу. Похоже, у них есть временной лимит на обучение. Легко представить, как будет выглядеть консультация по телефону при возникновении реальных проблем с таможенным оформлением, особенно при работе с китайскими партнерами. После "обучения" у меня осталась полная неразбериха. Я понял, за что плачу таможенному брокеру. Работать с системой оказалось слишком сложно для меня и требует много времени, которого у меня нет. Я написал в СКБ Контур, объясняя, что ваша система нам не подошла и прошу вернуть деньги. Контур отказался возвращать деньги, сославшись на законодательство и гражданский кодекс. Прилагаю их ответ. Юристы Контура всё сделали грамотно: деньги идут только к ним. Мы не выпустили ни одной декларации, и 30 000 рублей просто выброшены на ветер. Менеджеры вроде согласились вернуть деньги за абонентское обслуживание, но и этого не сделали. Судиться с ними не хочу — время дороже, да и не такие это деньги, чтобы из-за них идти в суд. Уважаемые предприниматели, советую не повторять моих ошибок и тщательно обдумать, прежде чем подписывать договор с этой компанией. Работа таможенного брокера требует специфических знаний и опыта, и освоить её неподготовленному человеку действительно сложно. В итоге я вернулся к своему старому брокеру и теперь плачу деньги с удовольствием, потому что понимаю, за что. Каждый должен заниматься своим делом, а скупой платит дважды — это про меня.
Поддержка клиентов во время использования программы практически отсутствует. Когда возникают проблемы со сбоями, которые случаются довольно часто, приходится ждать решения по несколько дней, а это неприемлемо. Не рекомендую! Мы пользуемся этой программой больше года. Есть некоторые положительные моменты, но ужасная техническая поддержка и постоянные сбои могут привести к дополнительным затратам.
Звёзды: 5/5
Отзыв:
Понятно, что без усилий добиться результата невозможно. Нужно разобраться в деталях таможенного законодательства и понимать, как всё рассчитывается. Но это позволяет существенно сэкономить на услугах таможенных брокеров, что в условиях нынешних цен – большое преимущество. С первой декларацией, конечно, пришлось повозиться. Я долго разбирался, потом ещё исправлял ошибки. На всё это ушло минимум два дня, но затем процесс стал легче. Я научился заполнять декларации всего за несколько часов. В системе есть готовые шаблоны, можно сразу проводить все расчёты, а чат поддержки очень помогает в сложных ситуациях.
В целом, все расходы на тариф я уже окупила в десять раз. Конечно, самой справляться с этим сложно, но система действительно помогает в оформлении и подаче деклараций. Не нужно делать все вручную. Интерфейс Контур Декларанта предлагает много полезных функций. Сначала было трудно освоиться, но со временем стало легче. Раньше я тратила целый день на оформление декларации и подсчет всех данных, а теперь делаю ту же работу с помощью программы всего за два, максимум два с половиной часа. Это просто идеально по времени!
Что мне нравится в Контуре, так это возможность быстро обратиться в поддержку по любым вопросам. Когда я только начал использовать Контур Декларант, у меня возникли трудности с работой сервиса. Специалисты компании помогли мне разобраться и выручили с заполнением первой декларации. Они дали советы по оформлению документов и подробно объяснили нюансы корректировок, благодаря чему всё прошло без проблем. Я постоянно пользуюсь сервисом, а если что-то нужно уточнить, сразу пишу в чат, где отвечают вполне адекватно.
Звёзды: 5/5
Отзыв:
Не могу сказать, что без этого сервиса нам было бы сложно, но работать с ним действительно гораздо легче. Мы самостоятельно находим коды, формируем документы и отслеживаем подачу. Сначала было непривычно, но теперь мы освоились и делаем всё автоматически. Это намного быстрее и эффективнее, чем оформление через брокера.
Мы изучали несколько сервисов, и Контура выделился своей простотой и интуитивной понятностью. Хотя не всё шло идеально сразу, служба поддержки всегда была на связи и помогала на каждом этапе. Платформа работает даже ночью, а сервера отлично справляются с нагрузкой. Удобный интерфейс, стабильность и хорошая поддержка специалистов – никаких недостатков не заметил.
Мы занимаемся продажами на маркетплейсах и недавно начали импортировать товары. Чтобы сэкономить на услугах брокера, я решила попробовать этот сервис и осталась довольна. Здесь можно заполнить все нужные документы, и по каждой строке есть подсказки, так что разобраться самостоятельно вполне реально. С подачей деклараций тоже не возникло никаких проблем.
С начала года я пользуюсь этой платформой, и могу сказать, что функционал очень удобный. Пару раз у меня возникали вопросы по оформлению документов, и я обращался в поддержку через чат. Если писать в рабочие часы, они отвечают быстро и действительно помогают разобраться. В целом, у меня еще не было ни одного случая с ошибками в декларировании.
Я наконец-то нашла удобный сервис, который помогает не только подготовить, но и сразу подать декларации. После отправки документов отслеживать их статус стало очень просто, что действительно радует! Теперь не надо волноваться, дошли ли документы. Еще есть интересная фишка: все выпущенные декларации сохраняются в архиве, и в любой момент можно получить доступ к данным или подать новую декларацию по готовому шаблону.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
Контур — ведущий разработчик онлайн-сервисов для бухгалтерии и бизнеса. SAAS-продукты от Контур выбирают тысячи предприятий по всей России для сдачи отчетности, обмена электронными документами и ведения бухгалтерии.
https://moedelo.org/
https://mercury-pro.com/
https://credit4me.ru
https://linkfeed.ru
https://textbit.ru
https://artil-is.ru
https://levelcash.ru
https://forex.osobye.ru
https://bonuswm.org
https://fin-book.ru
