Отзывы о компании Timeweb разделились: многие пользователи довольны качеством услуг, но есть и значительное количество недовольных, особенно по поводу стабильности работы и поддержки.
Время рассмотрения
Я решил создать сайт на хостинге Таймвеб, и это мой первый опыт с сайтом и хостингом. Выбрал тариф с 25 гигабайтами за 450 рублей, поскольку понимаю, что проект быстро разрастется. Сразу порадовала удобная панель управления и мобильное приложение для управления. В подарок мне дали домен .net, который я сам выбрал — очень удобно! Также сразу установил бесплатный SSL-сертификат. За 450 рублей я получил отличные условия, и вот уже почти полгода пользуюсь Таймвебом, и все устраивает. Сервер ни разу не падал, что говорит о высоком качестве хостинга. Можно установить CMS автоматически с самого начала. В общем, хостингу смело ставлю 5 баллов — это действительно отличный сервис с гибким функционалом!
Поддержка реагирует быстро, если возникают проблемы. Бесплатный сертификат тоже радует. Но на начальных тарифах стоило бы увеличить объем доступного пространства. У меня много фотографий на сайте, и для скачивания резервной копии приходится оставлять половину дискового пространства под нее.
Возможно, хостинг неплохой, но поддержка оставляет желать лучшего. Отправка договора по почте создает множество неудобств, не понимаю, зачем это нужно. Хотя это не критично, слишком много личной информации требуют, и с этим я не сталкивался в других компаниях. Что касается самого хостинга, то он предлагает неплохую гибкость с VDS и конструктором сайтов. Все было бы прекрасно, но серверы падают практически каждые две недели на час. Это не фатально, но и не очень приятно. Обычный хостинг, действительно, подходит для новичков, но будьте готовы к возможным проблемам с серверами. Твердая 4 от меня.
Это один из самых доступных VDS, которые я встречал, и тут реально есть возможность для детальной настройки. Конструктор сайтов тоже приятный: за 100 рублей вы получаете безлимитное HDD пространство. Хотя высокая посещаемость не всегда выдерживается, для новичка это отличный вариант. Что касается VDS, на ОС Центос 7 он работает прекрасно, без сбоев и неожиданных задержек. Сначала сомневался, думал, что это как-то слишком хорошо, но на самом деле хостинг работает отлично. За такие деньги и с такой конфигурацией сложно найти что-то лучше. Рекомендую как начинающим, так и более опытным пользователям, тарифы подойдут всем и это действительно выгодно.
Звёзды: 1/5
Отзыв:
Оплатил годовую подписку и пользовался услугой всего месяц. Не смог больше терпеть, как верхняя часть панели управления была забита рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки с вопросом о возврате средств и уточнил, могу ли я указать новые реквизиты, так как старые уже не актуальны. Специалисты сказали, что нужно написать заявление на возврат с новыми данными. Я это сделал, и мне ответили, что средства отправлены, ждать надо 14 дней. Однако по истечении этого времени деньги так и не пришли, и я снова связался с поддержкой. Они сказали, что средства вернули на старые реквизиты, признали ошибку бухгалтерии, но никаких компенсаций не предложили. То, что деньги вернули не на те реквизиты, которые я указал в заявлении, их не волновало. Я был в шоке от такого отношения и никому не рекомендую этот хостинг.
Сейчас сервис работает очень плохо. Техподдержка отвечает медленно и не по делу. Помощи почти нет, а если есть вопросы, то предлагают платные услуги. Ввели систему чаевых для техподдержки, но за такую работу им лучше премии не давать. Обращаться к ним только раздражает. Цены на услуги слишком высокие, а качество не соответствует. Не советую. Жду ответа уже больше суток. Например, я задала вопрос в 9:30, а сейчас 23:55, когда пишу этот отзыв. Вряд ли сегодня получу ответ. Если хотите проблемы с сайтом, добро пожаловать на тайм веб.
Звёзды: 1/5
Отзыв:
Сайт постоянно подвергался DDoS-атакам, и его заблокировали. По их рекомендации мы подключили платную защиту, но проблемы никуда не делись, сайт так и не заработал. Дозвониться до них – настоящая пытка, ждал полчаса под музыку, а на очереди был только 14-й. Наконец, удалось поговорить, и они начали рассказывать про кэш DNS. Я сказал, что проверял, и с нового IP сайт тоже не открывается. Он пообещал повысить приоритет моего запроса, но на этом разговор закончился. Через три часа сайт всё-таки заработал. Мы уходим, как только закончится оплаченный срок.
9 мая сайт geonlab.ru перестал работать. Техническая поддержка сообщила, что на оборудовании, где находится мой VDS-сервер, произошел сбой, который они вроде как исправили. Однако последствия сбоя оказались серьезными — были нарушения файловой системы серверов. Они предложили использовать утилиту e2fsck для решения проблемы. Но после выполнения этой команды все данные с сервера были удалены. Теперь техподдержка игнорирует мои сообщения уже два дня и отказывается восстановить сервер из резервной копии, которую я предоставил. Номер 8800 не отвечает, а руководство не реагирует на личные сообщения в соцсетях. Это всё наглядно показывает, как компания относится к своим клиентам и какой у них уровень квалификации.
Мне порекомендовал этот хостинг — Таймвеб знакомый системный администратор из крупной компании. Он сказал, что это будет лучший вариант по соотношению цена-качество. И действительно, пока все устраивает. Никакие дополнительные платные услуги не навязывают, выбор остается за вами, если нужны какие-то дополнительные опции. Я не только перенес свой сайт с доменным именем в зоне .ру на их хостинг, но и купил название сайта на русском в зоне .рф. Пару раз у меня возникали вопросы, и консультанты по телефону вежливо и профессионально подсказали, как решить проблемы с сайтом.
Хостинг просто супер, есть возможность создать сайт с помощью конструктора или разработать профессиональный сайт на битриксе. Цены на битрикс радуют. Я предпочитаю оплачивать на год — так выходит дешевле, и продление домена при годовой оплате — бесплатное. Техническая поддержка отвечает на все вопросы быстро, даже ночью, как по телефону, так и в чате. Если так всё и останется, буду пользоваться этим хостингом долго. Особенно радует стабильное получение смс-уведомлений. Перед списанием с карты приходит сообщение о том, что через два дня будет списание — это важно для спокойствия. Все уведомления также приходят на почту. Новая функция — возможность оплаты хостинга без входа в личный кабинет — очень удобная, когда нет доступа к паролям и компьютеру. И приятно, что обещанный платеж автоматически активируется на несколько дней, это однажды меня очень выручил. Единственное, что смутило — при годовой оплате автоматически включаются дополнительные функции. Неожиданно увидела ценник около 6000 руб вместо 2058. Но я всё отключила и вернула всё в норму.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
Timeweb — компания в сфере хостинга и IT, предлагающая услуги по размещению сайтов и управлению доменами. Она предоставляет своим клиентам надежные решения для онлайн-присутствия и поддержки веб-проектов.
AI-generated overviewhttps://ihor.online/
https://firstbyte.ru/
https://my.adminvps.ru/
https://karaoke-karamel.ru
https://friendhosting.net
https://beget.ru
https://rutube.ru
https://sprinthost.ru
https://onelim.net
https://minecraft-hosting.ru