Wahelp

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Работа с этой CRM оставила у меня крайне негативное впечатление. Разработчики, похоже, живут в каком-то своем мире. Интерфейс перегружен, пользоваться им неудобно: чтобы выполнить простейшие задачи, приходится делать массу лишних кликов, а структура модулей настолько запутанная, что это просто абсурд. Вместо того чтобы ускорять работу, система постоянно тормозит и создаёт препятствия. Особенно разочаровывает политика компании. Вместо улучшений основных функций предлагают покупать «расширенные пакеты», но за дополнительные деньги вы получаете те же проблемы, только в новом оформлении. Ни один наш запрос на улучшение не был выполнен. В результате сервис приносит больше проблем, чем пользы. CRM должна помогать бизнесу развиваться, а здесь только стагнация и безразличие.

Дата опыта: авг 12, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Я пользуюсь Wahelp уже около года, и, если честно, вначале сервис обещал много — единый интерфейс для мессенджеров и интеграция с CRM. Но реальность оказалась не такой радужной. Интеграции с amoCRM работают с ошибками. Часто случаются дубли контактов, а сообщения теряются — либо не приходят, либо приходят дважды. Если планируете подключаться, не спешите. Сначала протестируйте на короткий срок, следите за интеграциями и рассылками, имейте запасной план на случай проблем. На мой взгляд, этот сервис больше похож на компромисс, чем на надёжное решение, есть конкуренты с меньшими проблемами.

Дата опыта: дек 24, 2025

Сначала я была настроена скептически к этому сервису, думала, что это просто очередная заморочка. Но теперь не представляю, как мы обходились без него! Все сообщения собраны в одном окне, видно, кто и что написал клиенту, а история переписки всегда под рукой. Даже такие мелочи, как шаблоны сообщений, экономят много времени. Работает без сбоев — одно удовольствие!

Дата опыта: ноя 11, 2024

Звёзды: 1/5

Постоянно возникают проблемы с отправкой уведомлений. Ответ техподдержки занимает не менее часа. Сегодня одно из уведомлений так и не было отправлено. С 12:00 до 16:00 проблему так и не решили. Сотрудник Артем игнорирует чат и не связывает меня с руководством, утверждая, что ничего не может сделать. На мою просьбу вручную отправить одно уведомление, которое не дошло из-за моей ошибки, он просто отказал и не стал отвечать на вопросы. Ранее другой сотрудник без проблем решал такие ситуации. Но Артему, похоже, это не интересно. Я полностью оплачиваю услуги, но не получаю их в полном объеме. Такое пренебрежительное отношение к постоянным клиентам заставляет задуматься об отказе от этих услуг.

Дата опыта: окт 13, 2024

Автосообщения, напоминания и автоответы работают без нареканий. Клиенты получают подтверждения записи автоматически, без необходимости ручного вмешательства. Мы даже не ожидали, что можно так значительно упростить процессы. Сервис полностью оправдывает свои затраты и приносит гораздо большую прибыль. Я владелец стоматологической клиники и трудно представить, какой был бы хаос без этого, особенно с учетом блокировок и задержек.

Дата опыта: мар 16, 2026

Не могу связаться с поддержкой. В середине месяца изменили стоимость подписки и срок подписки стал три месяца, хотя никаких дополнительных услуг не подключали! На горячей линии отправляют в чат-поддержку, а в самом чате никто не отвечает. Неясно, как теперь решать эту проблему, они вообще не реагируют! Не знаю, к кому ещё обратиться.

Дата опыта: июл 23, 2024

Wahelp стал для нас настоящей находкой. Теперь администраторы не отвечают по сто раз на одни и те же вопросы и не звонят клиентам с напоминаниями о записях. Все переписки удобно собраны в одном окне, и ничего не теряется. Клиенты отвечают быстрее. Для меня, как владельца, самое главное — база клиентов теперь под надежной защитой. Я сплю спокойнее.

Дата опыта: ноя 17, 2025

Мы пользуемся этим сервисом для рассылок на праздники и разные мероприятия. Открываемость писем высокая, и клиенты стали чаще приходить по приглашениям. Доходимость заметно возросла, что привело к увеличению прибыли. Чат-бот самостоятельно собирает заявки и записывает на мастер-классы, и главное, всё это происходит в одном окне из разных мессенджеров, что очень удобно. Не думали, что сможем так разгрузить администратора. Теперь даже не представляем, как работали без этого сервиса. Всё просто замечательно.

Дата опыта: июн 02, 2025

Сотрудничаем около трех лет и уже реализовали два проекта. Устали от постоянных проблем с поддержкой. Они сами переносят шаблоны из WhatsApp в Телеграм, и через время оказывается, что некоторые из них перестают работать. Как так? Ответ всегда один: «Вы сами всё настраиваете». Я не разбираюсь в нюансах настройки, и у меня остаются вопросы, на которые отвечают очень коротко. Когда просишь еще раз проверить, снова появляются новые проблемы. Это лишь вызывает раздражение, лицензия заканчивается, и мы уходим!

Дата опыта: июн 13, 2025