CRM

Система оставила положительное впечатление. Она позволяет автоматизировать почти все действия в организации, что делает её хорошим выбором для малого бизнеса. Но для крупных компаний я бы её не рекомендовал, так как у архитектуры есть свои ограничения, и работа с большими объемами данных может быть проблематичной. В таких случаях лучше искать более мощные и функциональные CRM. Клиентская База больше подходит для небольших предприятий, где удобно настраивать таблицы, поля, обрабатывать данные и управлять правами доступа сотрудников. Главное достоинство — это простота в использовании. Однако есть и некоторые недостатки. Например, не хватает типового конструктора для визуализации и аналитики. Приходится выгружать файлы в Excel для создания диаграмм. Система регулярно обновляется, но иногда с новыми версиями возникают проблемы, и некоторые функции могут работать некорректно. Их быстро исправляют, но тестирование перед запуском могло бы быть более тщательным. Скорость работы системы хорошая, но это касается только небольших объемов данных. С большим количеством полей в таблицах она начинает медленно работать. Поэтому, как уже говорилось, это не самый подходящий вариант для крупных компаний. И еще один момент — тарифы. Если нужна интеграция с 1С, будьте готовы заплатить немалую сумму. Эта опция доступна только в самых дорогих тарифных планах, как для аренды, так и для коробочной версии. Мы выбрали коробку, так как в целом CRM нам нравится, а разовая покупка оказывается более выгодной в долгосрочной перспективе, чем ежемесячные платежи.

Дата опыта: фев 19, 2025

Это небольшая оптовая компания, работающая с клиентами по всей России. Возможно, к моменту написания отзыва некоторые из проблем уже исправлены. Мы почти не имели дела с финансовым блоком, поэтому не могу сказать, что там происходит. Нас не допустили к настройкам, и, возможно, часть упомянутых проблем в программе решаема, но наш руководитель не смог их найти, хотя общался с менеджером.

Первое, что бросается в глаза: программа позволяет назначать несколько дел на одно время, что является серьёзным недостатком. В разделе контактных лиц нет поля «функционал», а у контрагентов может быть несколько ответственных с разными зонами ответственности. Также в этом разделе есть графа «Дата рождения», но программа не делает автоматические напоминания о ДР, что тоже недочёт. Я просил добавить поле с часовым поясом, но забыли про Калининград. Пришлось вручную устанавливать разницу по всем клиентам, так как программа это не делает.

Когда я сообщил о том, что не могу установить разницу для Калининграда, программисты добавили этот часовой пояс, но сбросили остальные настройки. В результате вместо +1 стало -9 и так далее. Я перестал на это обращать внимание и просто писал разницу в скобках после названия контрагента.

В карточке контрагента нет поля «Время работы» и перерыва, что тоже неудобно. Я планирую по московскому времени, но программа не должна позволять назначать звонки в часы, когда компания закрыта. В календаре не отображаются официальные выходные, а при заполнении адреса контрагента нет привычной структуры, всё вводится вручную.

Телефоны можно вводить в любом формате, и это также указывает на то, что телефония в базовой версии не работает. Нет разделения клиентов по важности, и невозможно установить «степень важности» звонка. От этого сложно организовать свою работу.

Если вы никогда не работали с CRM и записывали всё вручную, возможно, это будет для вас шаг вперёд, но рекомендую попробовать другие варианты. На мой взгляд, эта система почти не отличается от таблицы Excel. Плюс в том, что есть напоминания и нельзя случайно удалить всю базу, но недостатков гораздо больше.

Дата опыта: май 01, 2025

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Можно адаптировать практически всё под свои нужды. С помощью внешних скриптов на PHP и SQL достигаются отличные результаты. Всё зависит от вас! Система действительно помогает. Я использую её уже шесть лет в разных аспектах. Есть, конечно, куда развиваться, но ни одна другая CRM не даст вам такой возможности самостоятельно добавить модуль для работы с кассой или ветеринарной службой по своему усмотрению. Единственное, чего не хватает, так это встроенных функций для учета остатков и оборотов, как в 1С, но это можно реализовать самостоятельно. Очень удобно использовать для создания различных справочников в интернете с комплексными поисковыми запросами.

Дата опыта: фев 11, 2025

CRM "Клиентская база" оказалась для меня очень удобным инструментом учета. Работая в компании, занимающейся организацией железнодорожных перевозок, я впервые столкнулась с этой программой. Конфигурация была адаптирована под наши потребности и требования. За более чем два года использования у нас не возникло никаких проблем. Программа отлично справляется с большими объемами информации, например, с расчетами по грузоперевозкам. Конструктор таблиц делает процесс создания конфигураций простым, и полученные данные легко использовать. Кроме того, любую таблицу можно просто экспортировать в Excel.

Дата опыта: июн 23, 2024

Мы не разобрались во всех возможностях этой системы, так что оценка может быть неполной. На текущем уровне работы нас всё устраивает. Услуги по модернизации кажутся немного дороговатыми, хотя, возможно, в других системах они стоят еще больше, но нам это неизвестно. Поэтому с простыми настройками справляемся сами. Менеджеры всегда готовы помочь, дать советы и проконсультировать.

Дата опыта: янв 19, 2026

Мы уже много лет пользуемся Клиентской базой и довольны выбором. Сервис постоянно улучшается, и новые функции добавляются регулярно. Даже на самых низких тарифах доступен широкий функционал, который у конкурентов за такую же цену не найдёшь. Система гибкая и легко настраивается под наши потребности, даже с помощью сторонних программистов. За всё время использования сервис показал себя отлично и справляется с нашими задачами. Мы долго искали и рассматривали другие варианты, но в итоге остановились на Клиентской базе.

Дата опыта: янв 22, 2026

Пользуемся клиентской базой около месяца. Программу адаптировали под наши требования, что очень удобно. Если появляются изменения или улучшения, специалисты оперативно помогают. Программа простая в использовании, даже новички легко с ней справляются. Рекомендуем этот сервис!

Дата опыта: окт 16, 2025

Пользуемся этим сервисом уже около трёх лет, не могу точно сказать. Настраивали его как журнал для диспетчеров, и до сих пор всё работает без сбоев. За всё время было лишь пару мелких проблем. Концепция действительно интересная. Проект продолжает развиваться, и приятно видеть, что разработчики не просто зарабатывают, а активно работают над улучшениями. Поэтому ставлю плюс команде за их идею и реализацию.

Дата опыта: мар 08, 2025

Пользуюсь этой базой уже несколько лет. Она бюджетная, простая и очень удобная в использовании. Постоянные обновления делают её ещё лучше для работы. Есть разные уровни доступа, что позволяет интегрироваться с 1С и телефонией. Рекомендую её новым пользователям.

Дата опыта: дек 30, 2024

Мы пользуемся этой программой почти год, и она очень удобная и простая в использовании — даже новичок сможет разобраться. Техническая поддержка выполнила все наши запросы, как мы и надеялись. Если нам нужно внести изменения, сотрудники Клиентской базы всегда готовы помочь. Программа значительно облегчает работу с клиентами: можно добавлять или убирать обязанности для каждого сотрудника. В самой базе есть возможность общения, а руководитель может ставить задачи и контролировать их выполнение.

Дата опыта: авг 23, 2025