CRM

Мы уже три года используем CRM-систему “Клиентская база”. Наша компания занимается производством мебели, резкой и обработкой стекла и зеркал, а также изготовлением различных перегородок. Долго искали подходящую CRM и изучили много вариантов, но особенно нас привлек гибкий конструктор “Кб”, который позволяет настроить процессы по нашим нуждам. Основной проблемой была несогласованность между отделами, и с помощью этой системы мы смогли наладить связь между офисом и производством. Это значительно оптимизировало и ускорило наши рабочие процессы. Теперь легко отслеживать выполнение заказов, планировать и уведомлять клиентов. Контроль загруженности производственных участков также стал проще, мы можем перераспределять задачи. Главное преимущество - конструктор, который позволяет воплотить практически любые идеи, даже без навыков программирования. Рекомендую эту CRM-систему - она действительно удобная и помогает сделать шаг вперед. Есть также возможность стать партнером и получать дополнительные бонусы.

Дата опыта: авг 28, 2025

Наша команда Чап занимается организацией детских праздников. Несмотря на то что мы небольшой бизнес, у нас довольно сложные процессы. Нам нужно было объединить продажи, каталог, управление проектами, склад, отчетность и документооборот. В клиентской базе мы нашли экономию благодаря продуманной и сложной системе, которой нет в пакетах у конкурентов, а содержание собственного администратора просто нецелесообразно. В КБ можно настроить все современные функции. Хотя они и не появляются автоматически, придется заказывать их для успешной интеграции, но в дальнейшем управлять ими очень просто через настройки. Если вы работаете в популярных нишах или занимаетесь продажами, можно найти готовые решения, но если конкуренция требует усложнять сервисы и выбирать несколько ниш для оптимизации ресурсов, обязательно загляните в КБ!

Дата опыта: ноя 18, 2024

Работаю в аутсорсинговой сфере и уже долгое время сотрудничаю с КБ. Главное преимущество для меня — это гибкость конструктора: его можно подстроить под свои нужды и интегрировать с различными программами, что очень удобно. После внедрения конструктора мы смогли значительно упорядочить работу всех отделов. Особая благодарность менеджеру Анастасии за её помощь в решении всех вопросов.

Дата опыта: фев 15, 2026

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Мы занимаемся стоматологией уже 13 лет: сначала дистрибьюцией стоматологических систем, а потом открыли сеть клиник. В нашей компании работает чуть больше 100 сотрудников. СРМ изначально нужна была для эффективной обработки заказов от других клиник (продажи, логистика, финансы), а потом мы адаптировали ее под новые направления. Мы выбрали Клиентскую базу за простоту настройки и гибкость модификации. За годы работы удалось создать индивидуальную СРМ, полностью соответствующую запросам нашей компании. Из плюсов отмечу: - действительно простая в настройках СРМ, много можно настроить самостоятельно - индивидуальный подход - быстрая реакция на запросы Но есть и минусы: - частая смена менеджеров и технических специалистов - при обновлениях иногда сбиваются текущие настройки В общем, СРМ Клиентская база нас полностью устраивает. Рекомендуем ее своим коллегам. Хотелось бы пожелать компании развиваться, идти в ногу со временем и внедрять больше новых технологий в существующие версии.

Дата опыта: май 25, 2025

Я работаю фотографом и часто сталкиваюсь с трудностями в управлении заказами и соблюдении сроков. Мне нужно было упорядочить свою работу и организовать процесс получения, выполнения заказов и выдачи снимков. КБ помогла быстро решить эти вопросы, так как я выбрал простую базу без лишнего функционала. Теперь я вижу все заказы и общую динамику: сколько клиентов отложили, оплатили или отказались от заказов. Удобно отслеживать историю по каждому клиенту и напоминать им, если это было оговорено. Программа предлагает разнообразные продукты для разных клиентов, и даже мне, небольшому пользователю, удалось самостоятельно наладить свою работу. Менеджеры оказались отзывчивыми, а инструкции понятными. За два года использования не заметил минусов, лишь один раз цены немного повысились, но это не критично для одного пользователя. Рекомендовал бы улучшить надежность email-рассылки, так как некоторые письма не доходили. В целом, программу можно рекомендовать, так как она успешно решает основные задачи CRM.

Дата опыта: мар 27, 2026

Мы занимаемся оформлением страховых услуг уже более трех лет, у нас 12 сотрудников. С ростом бизнеса появилась необходимость автоматизировать некоторые процессы. CRM система КБ значительно упростила добавление и заполнение заказов. Теперь нужные поля с сертификатом и сроком заполняются автоматически в зависимости от программы. Мы настроили возможность распечатки и отправки договоров и бланков, а также добавили сводный отчет по заказам. Теперь заявки можно добавлять почти одним кликом, что экономит время менеджеров. Отслеживать заказы за месяц стало проще — можно выбрать период и увидеть общую картину. Мы выбрали CRM КБ за их подход и индивидуальное решение по разумной цене. При обращении к ним быстро получили информацию о функциях программы и сроках настройки. Из улучшений рекомендовали бы упростить взаимодействие с техподдержкой, так как сейчас можно обратиться только письменно через тикет. Бывает быстрее позвонить техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. Рекомендуем эту программу малому и среднему бизнесу, так как для работы с КБ не нужен свой программист.

Дата опыта: фев 18, 2026

Наша компания арендует строительную технику и решила внедрить CRM-систему для объединения всей клиентской базы. CRM КБ помогла упорядочить данные клиентов, отслеживать платежи и не забывать о договоренностях по дальнейшему контакту. После внедрения стало намного проще напоминать о себе клиентам, которые могли нас забыть. В системе можно отключить ненужные функции, что делает её простой и удобной. Мы заметили, что она предлагает как базовый, так и более сложный функционал для разных процессов. Если в будущем возникнут дополнительные задачи, мы сможем их решить с помощью CRM КБ. Пока минусов не нашли, поэтому улучшений не предлагаем. Определённо будем рекомендовать эту программу коллегам, так как у нас сложилось положительное впечатление.

Дата опыта: сен 06, 2025

Пользуюсь услугами КБ уже почти восемь лет. Всё очень удобно и просто в использовании. Команда профессиональна и всегда готова помочь при возникновении вопросов. Я в полном восторге и за всё это время не нашёл ни одного недостатка. Однозначно рекомендую.

Дата опыта: фев 27, 2026

Мы начали пользоваться Клиентской базой в 2016 году, искали программу для ввода и хранения данных. Выбрали КБ из-за ее удобного интерфейса и готовых таблиц. Со временем поняли, что она может не только выполнять функции CRM, но и настраивать разные рабочие процессы. Например, мы организовали расчет зарплат для сотрудников и использовали календарь для планирования мероприятий как для клиентов, так и для внутренней работы. За годы использования программа зарекомендовала себя как удобный и надежный инструмент. Из минусов стоит отметить редкие случаи недоступности программы на облачном сервере, но это скорее исключение. Мы продолжаем пользоваться КБ и рекомендуем ее тем, кто ищет подобное решение.

Дата опыта: июл 21, 2024

Ранее мы использовали Excel для управления клиентами и теряли до 40% заявок. Иногда мне казалось, что я много рук Шивы. Однако сарафанное радио в России все еще живо, и друзья посоветовали платформу «Клиентская база». Мы её протестировали и она нам понравилась. В итоге мы стали её использовать. Теперь все контакты, сделки и задачи собраны в одном месте. Особенно радуют напоминания о звонках и простая интеграция с 1С, где данные синхронизируются автоматически.

Дата опыта: май 04, 2024