I2CRM

Звёзды: 1/5
Отзыв:
На протяжении двух лет мы пользовались услугами i2crm и потратили на них больше 200 тысяч рублей. С февраля 2021 года начались проблемы с блокировкой аккаунтов. Проблема в том, что i2crm использует серый API: раньше это работало, но теперь Instagram блокирует такую интеграцию. Мы бы не предъявляли претензий, если бы они признали, что их решение больше не актуально и посоветовали отключить интеграцию, чтобы избежать блокировок. Но они этого не сделали и продолжают утверждать, что это единичный случай, хотя это абсолютная ложь. У нас четыре аккаунта Instagram, и все они были заблокированы. После разблокировки аккаунты работали стабильно 10 дней, и мы не использовали интеграцию с i2crm, ради эксперимента, и всё шло хорошо. Но когда мы снова интегрировались, все аккаунты оказались заблокированы в течение суток. На восстановление нам понадобилось больше двух недель, и после этого мы решили больше не связываться с i2crm. Сейчас всё работает нормально! Вывод: лучше не рисковать с их услугами, если не хотите столкнуться с блокировкой!

Дата опыта: мар 27, 2026

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Аккаунт заблокировали в день подключения. Первый раз — на 40 тысяч подписчиков, второй — на 21 тысячу. Обещали, что во второй раз блокировки не будет, но снова произошла безвозвратная блокировка в день подключения. Никакой помощи не предоставили, просто игнорируют. Даже не считают нужным вернуть деньги, хотя я не пользовалась услугами ни одного дня. И я уж не говорю о тех убытках, которые мы понесли из-за потери аккаунтов. Ни в коем случае не рекомендую их услуги.

Дата опыта: май 15, 2024

Мы остановили свой выбор на этой компании среди многих конкурентов, так как в нашей фирме большая часть взаимодействия с клиентами происходит через Instagram. Это действительно удобное решение, теперь мы полностью контролируем общение с клиентами. Бывают небольшие сбои в сервисе, но они случаются очень редко и быстро устраняются техподдержкой. Оценка 5 из 5.

Дата опыта: янв 09, 2025

Мы выбрали этот вариант среди нескольких других, так как цена была ниже, а пробный период дольше, чем у конкурентов. В процессе тестирования мы остались довольны. Чаще всего общаемся с клиентами через WhatsApp, и это очень удобно: теперь контролировать общение стало проще, сообщения приходят мгновенно, а рассылки акций делаем по готовым шаблонам. Сервис иногда зависал, но служба поддержки быстро решала все проблемы.

Дата опыта: апр 13, 2025

Я работаю СММ-специалистом, провожу марафоны и интенсивы в Instagram, и каждый день получаю много вопросов по обучению и другим темам. Для удобства общения с подписчиками решила нанять помощницу, но она не справлялась. Подключив i2crm, мне стало значительно проще, так как я уже думала о том, чтобы брать еще одного человека. С настройками поначалу возникли трудности, но я обратилась в техническую поддержку, и они помогли мне разобраться шаг за шагом. Очень благодарна и желаю этому сервису большого успеха.

Дата опыта: дек 04, 2024

Мы установили retailCRM и i2crm по рекомендации интегратора. Установку пришлось делать самостоятельно, но хорошо, что была пошаговая инструкция, иначе это заняло бы много времени. За пробный период мы увидели, сколько сообщений терялось — раньше казалось, что ситуация не так критична. Сейчас нареканий нет, всё работает стабильно, без сбоев и задержек.

Дата опыта: июн 13, 2025

Я очень довольна и рекомендую всем! Раньше общение с клиентами было настоящим испытанием. Приходилось постоянно заходить в WhatsApp и Instagram, чтобы найти нужный комментарий или сообщение, а если оно уходило вниз, то часто отвечали не по теме, путая чаты. С установкой i2crm эти проблемы остались в прошлом. Времени на общение стало тратиться значительно меньше, и больше нет стресса от поиска нужных чатов и забытых ответов. Хочу также поблагодарить техническую поддержку, потому что в процессе установки у нас были сложности. Они всё подробно объяснили и ответили на все вопросы, даже на самые простые.

Дата опыта: фев 22, 2025

Я рад, что нашел этот сервис. В какой-то момент у меня было столько сообщений, что казалось, все мое время уходит только на это. После внедрения retailCRM я осознал, как удобно работать с обращениями с сайта, и задумался о чем-то подобном для Instagram и WhatsApp. Специалист, который помогал с установкой CRM-системы, порекомендовал i2crm. Теперь все сообщения приходят прямо в retailCRM, и нет необходимости тратить время на дополнительные инструменты. Общая база и аналитика — я очень доволен.

Дата опыта: май 13, 2025

Я искал сервис и отправил заявки на несколько сайтов, но i2crm ответили быстрее всех. С тех пор начал пользоваться их услугами. Пару раз возникали вопросы к поддержке — они тоже отвечали быстро и подробно. Сам сервис довольно простой, без лишних сложностей. Всё легко подключается и отправляется. Приятно, что есть множество различных функций.

Дата опыта: сен 18, 2025

Пользуюсь этим сервисом уже год и не представляю, как раньше обходился без него. Всё работает быстро и чётко, никакой путаницы. Сообщения приходят и уходят мгновенно, клиенты довольны, даже благодарят за быструю реакцию. Продажи тоже возросли. Ошибок не заметил, но важно внимательно изучать инструкции и настраивать всё по рекомендациям. Если возникают вопросы, техподдержка всегда на связи — обращались несколько раз, общение было приятным.

Дата опыта: дек 09, 2024