Виртуальная АТС Ростелеком

Хороший вариант для бизнеса. Система хорошо интегрируется с CRM и предлагает множество полезных функций. Например, ВАТС помогает не потерять клиента, умно распределяя звонки между мобильными и стационарными телефонами операторов в зависимости от их присутствия в офисе. В периоды высокой нагрузки она может одновременно переадресовывать на несколько номеров, что позволяет сократить количество операторов в штате. В продажах для меня важна эффективность каждого специалиста, и с помощью анализа звонков можно увидеть, сколько их было совершено, как выполняется план и сколько времени длится общение с клиентами. Вся информация собирается в журнале вызовов, что помогает наглядно оценить продуктивность сотрудников. Записи разговоров сохраняются и могут быть загружены на компьютер, что я использовал для анализа и демонстрации успешных методик. Также внутри системы сотрудники могут общаться, и каждому присваивается короткий номер, что удобно, так как такие звонки не тарифицируются. Но меня расстраивает цена. Ростелеком предлагает пакет своих услуг, включая интернет, ТВ и множество ненужных опций, что в итоге выходит дешевле, чем заказывать все по отдельности. У меня уже есть интернет, а остальное не нужно для работы. Базовый тариф АТС кажется слишком дорогим.

Дата опыта: мар 24, 2026

Звёзды: 3/5

Телефония Ростелекома в целом неплохая. Цены довольно демократичные по сравнению с другими провайдерами, и даже есть своё приложение – софтофон. С его помощью операторы могут не только принимать звонки, но и проводить видеозвонки, а также пользоваться корпоративным мессенджером. Внутренняя связь бесплатная, достаточно всего лишь интернет-доступа, но к нему есть определённые требования. Говорят, что телефония работает без сбоев даже на скорости 64 кбит/сек, но у меня скорость 256 кбит/сек, и связь иногда нестабильная. Бывают случаи, когда звонок сбрасывается или возникают помехи. Цены соответствуют качеству, но сервис всё же можно улучшить. Иногда система глючит: я настроил график распределения звонков между операторами, но он сбивался на следующий день трижды. Запись разговоров, по моему мнению, неэффективная. Не знаю, что они делают с аудиофайлами для экономии места, но качество записи существенно хуже, чем сам разговор.

Дата опыта: апр 27, 2024

С помощью Ростелекома мне удалось быстро настроить телефонию в офисе. Не понадобилось прокладывать дополнительные линии, мы просто подключились к интернету, и телефон заработал. Есть опция подключения бесплатного номера 8 800, но я пока думаю, стоит ли это делать. Кроме стандартных функций для приема звонков, есть возможность записывать разговоры сотрудников, настраивать правила перенаправления и приветствия, а также следить за работой АТС и операторов. Цены немного завышены, и меня не устраивает тарификация. У них типичный подход, когда к пакету минут привязано количество сотрудников. Например, за 5 рабочих мест я плачу 1,5 тысячи рублей и получаю пакет на 1 тысячу минут, но не всегда удается использовать даже половину этой суммы. У других операторов я видел более выгодные предложения, но выбрал Ростелеком, так как давно являюсь их клиентом. Телефонию могут подключать только юридическим лицам. Чтобы оценить качество работы, предусмотрен тестовый период. В отличие от других сервисов, которые предлагают пару дней, здесь дают целых 2 недели, что позволяет оценить связь и функционал. Мне тогда все понравилось, поэтому продолжаю пользоваться.

Дата опыта: мар 20, 2025

В ВАТС от РТ у нас организован вызов врача на дом. Однако иногда в будние дни, когда кто-то решает проводить различные работы, возникают проблемы с дозвоном в поликлинику. Даже если весь город пытается вызвать врача в течение двух часов, это никого не волнует. Если у вас есть возможность, подумайте о создании резервных каналов связи, чтобы не повторять наши ошибки. В остальном всё устраивает: маршрутизация, статистика, режимы работы и приоритеты.

Дата опыта: фев 07, 2026

Звёзды: 2/5
Отзыв: Подписал контракт с Ростелекомом, но у них не работают уведомления о нехватке средств. Трижды мой телефон переставал работать, и, хоть сотрудники поддержки пытались помочь, уведомления так и не появились. Из-за блокировки счета я потерял продажи. В итоге решил прекратить с ними сотрудничество и не рекомендую эту компанию, потому что они не могут наладить оповещения о недостатке средств!

Дата опыта: июн 26, 2025

Мне понравилось, что в начале можно бесплатно протестировать этот продукт. Также радует возможность полного анализа сотрудников, их продуктивности и так далее. Считаю, это очень полезная функция. Кроме того, продукт хорошо интегрируется с CRM-системами, не замедляя работу. Однако, цены на него, конечно, не впечатляют.

Дата опыта: дек 27, 2024

Пользовался услугами этой компании около года. Теперь уже больше двух месяцев не могу от них отказаться! На протяжении последних трех месяцев требуют оплату за ненужные мне услуги. Похоже, что компания только и думает, как выманить лишние деньги у тех, кто хочет уйти, вместо того чтобы создать хорошее впечатление и вернуть клиентов.

Дата опыта: авг 30, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Баланс средств заканчивается, но ты об этом не узнаешь. Уведомления не приходит, и счета тоже нет. Зайдя в личный кабинет, ты будешь мучиться в поисках информации о том, как сформировать счет на оплату. Попытаешься написать в службу поддержки, но ответа не дождёшься. Достучаться до личного менеджера тоже не получится. Если напишешь через форму заявки на подключение, то перезвонят сразу. Скажешь, чтобы попросили персонального менеджера связаться с тобой, он позвонит, но только через несколько дней. Попросишь его отправить счет, но так и не получишь его... А номер телефона, указанный на сайте, просто замолкает. Вот такие молодцы!

Дата опыта: сен 19, 2024

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Приложение ВАТС просто ужасное, фактически не работает. Сделал один звонок, а потом, когда пытаешься позвонить снова, вызовы автоматически сбрасываются. Чтобы снова попробовать дозвониться, приходится перезагружать телефон, и только тогда появляется хоть какая-то возможность позвонить. Плюс ко всему, если набираешь номер с клавиатуры, часть цифр не видно, потому что панель с трубкой их закрывает.

Дата опыта: дек 28, 2024

Пробный период действительно выглядит заманчиво, но, на мой взгляд, возможностей для исходящих звонков не хватает. Поддержка работает отлично и всегда готова прийти на помощь. Однако сбои в системе вызывают беспокойство, и не очень приятно тратить время на их решение. В общем, цена по сравнению с другими компаниями вполне адекватная.

Дата опыта: май 25, 2024