Виртуальная АТС МТС Exolve

Мы подключились к Exolve от МТС полгода назад, сменив другого известного провайдера, так как устали от постоянного повышения цен без реальных улучшений. Разница стала заметна сразу, общение со специалистами значительно улучшилось. Заказывали настройку пользовательских сценариев, провели несколько встреч и звонков, чтобы уточнить наши потребности. Изначально использовали скрипты от предыдущего провайдера, но с помощью новой аналитики по звонкам стало понятно, где теряются лиды, поэтому обратились к специалистам. Они предложили множество улучшений, и чувствуется, что люди разбираются в своем деле. Особенно радует, что всё проходило быстро, без лишних задержек. В итоге мы не пожалели о выборе и даже выиграли от него, надеюсь, что сервис останется на таком уровне.

Дата опыта: май 19, 2024

Мы в МТС Exolve пользуемся услугами ВАТС и подключили веб-виджеты. С телефонной связью все отлично, никаких проблем. Что касается виджетов, мы потратили время на их адаптацию, чтобы они выглядели более естественно и не были навязчивыми. Онлайн-консультант тоже работает без сбоев.

Дата опыта: авг 16, 2025

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Компания предлагает широкий спектр возможностей для автоматизации рутинных задач. Особенно радует, что все уведомления о статусе заказа, доставке и других моментах можно перенести на бота и интегрировать с логистикой. Есть возможность создавать триггерные цепочки, благодаря которым бот работает эффективно, и порой даже не сразу понимаешь, что отвечает не оператор. Взаимодействие с клиентами стало заметно проще благодаря множеству инструментов для повышения лояльности, например, благодаря персонализированным предложениям, основанным на статистике. Корпоративная связь через IP-телефонию гораздо удобнее, чем мобильная. В общем, провайдер предлагает отличные решения и показывает стабильную работу.

Дата опыта: сен 26, 2025

Многие ставят здесь 4–5 звезд, но, прочитав отзывы, сразу понимаешь, что они подкуплены. О каком МТС Exolve идет речь? 1) Штрафы за жалобы от абонентов могут достигать 150 тыс. руб. 2) Блокируют средства, если заподозрят рассылку без согласия. 3) Договор только с юридическими лицами или ИП, что создает проблемы и штрафы от УФАС. 4) Невозможно быстро связаться с технической поддержкой. Менеджеры, особенно ***! Просто отписываются, пока вы им платите. 5) Многие сокращатели ссылок не работают. 6) Берут деньги даже за недоставленные смс. 7) О ценах они вводят в заблуждение: в рекламе одни, а на деле совершенно другие. Продолжать дальше? Вот и 4–5 звезд. Полный обман. Хорошо, что успели вовремя уйти. Искали надежного поставщика для больших объемов без штрафов очень долго и нашли только в этом году случайно через знакомого. Надеюсь, этот отзыв кому-то пригодится. По поставщику: *** (ищите в тг). Если упомянете ***, получите персональную скидку, а я — бонус за рекомендацию.

Дата опыта: июл 31, 2025

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Подключили телефонию для нашего агентства недвижимости и работали с опытным менеджером из МТС Exolve, который помог подобрать нужный пакет услуг. Мы автоматизировали рассылки клиентам с напоминаниями о встречах и акциях, создали шаблоны быстрых ответов и настроили триггеры. Многие аспекты внешней коммуникации теперь выполняет робот. Также статистика по всем взаимодействиям, детализированные отчёты и удобный анализ приносят заметную пользу.

Дата опыта: апр 17, 2026

Мы подключили ВАТС и робота от Эксолва, и в целом остались довольны. Вот несколько важных моментов: 1) Робот имеет высокое качество синтеза речи, я сам слушал — практически не отличить от живого голоса. Настроек много, есть возможности как в интерактивном меню, так и по часто задаваемым вопросам, и скрипты проработаны действительно хорошо — спасибо специалистам. 2) Корпоративная связь стала намного дешевле и эффективнее. Теперь все сотрудники могут общаться с головным офисом из любой точки мира, где есть интернет, без привязки к месту. Это особенно удобно для командировочных и удаленных работников. 3) Интеграция с CRM прошла без проблем, API для всех сервисов хорошо проработан, а инструкция на русском очень подробная и понятная, с примерами. Это лишь основные моменты, но у МТС Exolve на самом деле много возможностей, и мы рады сотрудничеству.

Дата опыта: янв 26, 2025

Сотрудничаем с МТС уже около полугода и отмечаем множество плюсов. Одним из главных является автозапись на техническое обслуживание, а также напоминания о визитах и аналитика. В нашей сфере, где клиенты часто забывают о записи, это очень важно как для времени, так и для доходов. С помощью робота процесс стал гораздо проще: он записывает на ТО, просто спрашивая марку автомобиля и желаемую дату, и отправляет SMS-напоминания за день до визита. Мы также внедрили автоматическую рассылку для клиентов, которые долго не обращались, и бот предлагает им скидку на следующее посещение — это действительно работает! Особенно радует аналитика, которая показывает, что 70% звонков по определённым маркам связаны с заменой одних и тех же деталей, например, шаровых и сайлентблоков. Это позволило нам разработать специальное предложение, что тоже приносит дополнительные выгоды.

Дата опыта: май 20, 2025

Я работаю с МТС Exolve уже полгода. Сначала опробовала демо-версию, протестировала все функции, а потом полностью перешла на эту платформу. Особенно мне понравилось, что здесь нет навязывания услуг. Менеджер предложила комплекс услуг для моих салонов маникюра, и мы обсудили каждую из них. Я выбрала то, что нужно, а она объяснила, что подключение двух услуг вместе может быть более эффективным, и привела аргументы, которые мне запомнились. Что касается связи — всё работает отлично. Я также привела в порядок СРМ-систему, организовав карточки клиентов. Теперь работать стало гораздо проще: видно историю обращений, частоту контактов, можно автоматически рассылать персонализированные предложения и многое другое.

Дата опыта: июл 13, 2024

Голосовой бот Exolve значительно улучшил работу с клиентами в нашем туристическом агентстве. Мы теперь можем обрабатывать звонки круглосуточно, так как робот быстро предоставляет актуальную информацию о турах, наличии мест и ценах, а также справляется с несколькими звонками одновременно. Мы настроили его так, чтобы он искал варианты по запросам, например, «Турция на майские», и сразу отправлял фотографии отелей клиенту в мессенджер. Хотя на создание скриптов ушло время, теперь всё функционирует так здорово, что в это сложно поверить.

Дата опыта: июн 11, 2024

Мы перевели телефонию и некоторые маркетинговые инструменты на ресурсы МТС Exolve, и наш опыт сотрудничества исключительно положительный. Профессиональные скриптологи разработали отличные скрипты для записи ко времени, проверки наличия запчастей, информирования о услугах и обзвона для повторного визита — всё работает замечательно.

Дата опыта: май 03, 2024