Виртуальная АТС МТС Exolve

ВАТС работает в интеграции с СРМ, что позволяет постоянно синхронизировать данные и сохранять записи прямо в карточке клиента. Это очень удобно и избавляет менеджеров от лишней передачи информации. Проблем с использованием не возникло. В будущем планируем продолжать пользоваться услугами и надеемся, что все будет по-прежнему гладко.

Дата опыта: янв 28, 2026

Подключил ВАТС от МТС Эксолв из-за проблем с предыдущим провайдером. Здесь мне нравится не только отличное качество связи, но и удобный личный кабинет. Все настройки можно делать самостоятельно, без обращения в поддержку. Я закрепил короткие номера за сотрудниками для быстрого общения и добавил номера для конференц-связи — просто вводишь их, и сразу попадаешь в нужную комнату. Настроил время для приема звонков и действия на случай, если никто не ответит. Использую робота — это действительно полезно, хотя пока не готов тратить время на разработку скриптов. Постепенно пробую настраивать сам и уже добился успехов в меню, обзвоны настраиваются очень легко. В общем, рекомендую.

Дата опыта: июл 16, 2024

Я думал, что МТС будет дороже из-за своего имени, но их предложение оказалось выгодным. Подключил ВАТС и голосового робота, и теперь регулярно провожу рассылки. Понравилось, что они предлагают выбор канала связи от самого дешевого до более дорогого. Скрипты дорабатывали за дополнительную плату, что не так уж дешево, но сделано качественно, и, учитывая, что робот экономит время сотрудников, это оказалось выгодно. Первый раз у меня возникла проблема — получил бан в ВК, но, поговорив с менеджером, поняли, что нужно было запросить согласие, теперь всё работает как надо. Проблем со связью не было ни на стационарном, ни в приложении (хотя сам не пользовался, но от коллег слышал).

Дата опыта: ноя 08, 2025

Я пользуюсь связью от «Экзолув» уже около года, и за это время не возникло никаких проблем с качеством. Когда я решил подключить бота, прочитал на сайте, что он может заменить до 1000 сотрудников колл-центра. В такие цифры, конечно, сложно поверить, но в моем случае он значительно оптимизировал работу пятерых сотрудников, так как теперь рутинные задачи, например, обзвон для подтверждения заказа, выполняются автоматически. Бот сам передает триггер в СРМ и продвигает заказ дальше. В планах «научить» его отслеживать время прибытия курьера и сообщать об этом по звонку, но для этого нужно немного изменить процесс доставки.

Дата опыта: июн 05, 2025

RetailCRM отлично работает с Exolve. Мы избавились от дубликатов и значительно улучшили скрипты. Хотя для этого пришлось подключить распознавание речи и аналитику, результат оправдал все затраты: теперь не нужно переслушивать все записи. Менеджер во время звонка видит историю клиента, что помогает быстро оценить ситуацию; если подошло время заменять купленные расходники, мы сразу уведомляем об этом.

Дата опыта: май 08, 2025

Экзолв предлагает одни из лучших цен и качественный сервис среди всех провайдеров в стране. Это благодаря тому, что они не перекупают трафик, а используют только свои ресурсы, что обеспечивает надежное и стабильное соединение. Я доволен своим выбором и ни разу не пожалел об этом.

Дата опыта: авг 28, 2025

С Exolve мы работаем уже больше двух лет. Начали с простой ВАТС для одного офиса, а теперь у нас полноценная система из пяти филиалов по всей стране. У провайдера есть свои номера в каждом регионе, и мы смогли выбрать хорошие городские номера для всех офисов. Статистика помогает отслеживать эффективность наших рекламных кампаний. Интеграция с Битрикс24 проходит без проблем. За всё время не было ни одного сбоя, цены всегда прозрачные, а поддержка отвечает мгновенно. В целом, это не просто провайдер, а действительно надежный технологический партнер.

Дата опыта: фев 08, 2026

Мне нравится, как быстро можно добавить нового сотрудника и настроить переадресацию. Голосовой робот отвечает на стандартные вопросы правильно, в начале немного подправили скрипты, но сейчас всё работает отлично, клиенты не жалуются. Соотношение цены и качества на высоте. Для e-commerce это действительно хороший выбор. Поддержка всегда на связи.

Дата опыта: май 24, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мой опыт перехода на Exolve был полон трудностей, которые длились больше двух месяцев. Всё началось с того, что менеджер не проявлял никакого интереса к моим вопросам, отвечая раз в несколько дней и иногда вообще игнорируя мои сообщения. Приходилось несколько раз запрашивать одно и то же. В итоге я смог перейти к ним только через колл-центр, обойдя личного менеджера. Но это были только начало проблем. За два месяца с меня списали абонентскую плату в 7500 рублей, хотя я ещё не перенёс ни одного номера, просто кабинет был создан. Обещали пересчитать, но так ничего и не сделали: сначала говорили, что пересчитают в следующем месяце, потом сроки затянули. Когда я начал пользоваться услугами, оказалось, что VoLTE не работает, а мне это было важно. А ещё мне сказали, что за красивые номера, которые я перенёс, нужно будет дополнительно платить каждый месяц! Голосовое меню доступно только на виртуальных сим-картах, а на физических его нет. Также я не могу заблокировать номера по первым цифрам, например 7495, а черные списки можно создавать только по четырём последним цифрам, что заставило меня вручную добавлять 29 тысяч номерок. Первая поездка за город (из Новосибирска) показала, что зона покрытия интернета совсем не соответствует заявленным картам. При выходе из офиса в центре города на 300–500 метров я столкнулся с отсутствием интернета. Сим-карта, похоже, привязалась к одной вышке, и при переключении на другую связь интернет пропадал, оставался только 2G. В самых оживлённых районах, где 4G ловит без проблем, интернета просто не было. Как только я возвращался к своей вышке, интернет снова появлялся, но в других частях города подключиться не удавалось. Поддержка тоже не помогала, только разводила руками и задавала одни и те же вопросы, на которые я уже отвечал, а потом закрывала обращения. Теперь я хочу как можно быстрее уйти от этого оператора, как только пройдут 60 дней с момента переноса.

Дата опыта: дек 05, 2025

Компания заслуживает похвалы за отличное качество связи по ВАТС, а также за хорошо разработанных роботов и скрипты. В целом, их решения в области автоматизации произвели хорошее впечатление. Я просто описал свою задачу, и мне предложили подходящие варианты в коммерческом предложении. Выбрал то, что мне нужно, и подписал договор. Однако нужно отметить, что процесс проверок требует доработки, так как служба безопасности МТТ затянула подключение из-за запрашиваемой документации. Но после подключения все прошло гладко, и я надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжаться успешно!

Дата опыта: дек 06, 2024