СКБ Контур: Делайте бизнес — остальным займутся сервисы Контура

Мы активно используем этот продукт для передачи информации о постояльцах в миграционную службу. Все делается онлайн, от бумажных документов мы отказались. В нашем отеле часто останавливаются одни и те же гости, и разработанная оператором функция автозаполнения форм очень удобна. Нужно лишь найти постояльца по фамилии, продублировать данные и изменить даты заезда и выезда. Это значительно экономит время. Раньше на заполнение форм и отправку отчета уходило 1,5-2 часа, а теперь это занимает всего несколько минут, в зависимости от количества постояльцев, и отчеты отправляются мгновенно. Задержек в отправке не было ни разу, благодаря чему мы избегаем крупных штрафов.

Дата опыта: сен 29, 2024

Я управляю небольшой гостиницей и уже два года пользуюсь Контур ФМС для отчетности перед МВД. У меня всего 10 номеров, поэтому стоимость сервиса мне вполне подходит – последний раз заплатил 7 000 рублей за год. Мне предлагали дополнительные услуги, но поскольку я не размещаюсь на платформах бронирования, таких как Букинг, смысла переплачивать нет. Учет я веду в экселе. Онлайн-отправка отчетов для меня очень важна, так как иногда информацию нужно отправлять ежедневно. У системы много плюсов. Во-первых, интерфейс очень удобный и интуитивно понятный, его можно освоить за вечер. Во-вторых, формы сделаны так, что ошибки сводятся к минимуму: если вводишь неверные данные, система сразу сигнализирует. В-третьих, скорость работы просто впечатляет: за несколько минут я подготавливаю формы, отправляю их в органы, и почти сразу получаю ответ о доставке, а затем – о принятии отчета. Я на всякий случай дублирую документы на бумаге, хотя разработчик говорит, что это не обязательно, так как все данные можно скачать из их базы в любое время.

Дата опыта: июл 31, 2024

Звёзды: 4/5
Отзыв:
Программа Контур ФМС неплохая, но, по моему мнению, лучше сразу взять полный пакет Контур Отель. В него входят модули для управления отелем, менеджер каналов бронирования и сам ФМС, и цена за комплект такая же, как при покупке всего по отдельности. Так вы получите полноценное решение для управления гостиницей. Если же ограничиться только Контур ФМС, то он в основном предназначен для отправки отчетности о прибывших гостях в МВД. Преимущество в том, что обмен документами с ФМС проходит в электронном виде, и не придется тратить деньги на курьеров или стоять в очередях. Всё отправляется мгновенно: заполнил форму, подписал, отправил и отслеживаю статус. Увидев, что всё принято, я могу быть спокойным. Если есть ошибка в форме, мне сразу сообщают, и я могу быстро её исправить. Подключение к системе прошло без проблем, вся процедура заняла около часа. Перед этим мы согласовали все документы и подписали договор на обслуживание. Сотрудники Контура помогают с техническими вопросами, а в интернете можно найти много руководств по работе с Контур ФМС. Хотя разобраться самостоятельно тоже несложно, функционал довольно прост. Отчеты действительно отправляются, мы уже долго используем модуль ФМС в Контур Отеле и полностью довольны. Проблем с миграцией не возникает.

Дата опыта: янв 14, 2025

Приобрели программу ФМС, и уже два месяца не можем её подключить. Никто не помогает. Каждый день звоню, но результата нет. Предоставляют устаревшие схемы подключения. МВД отказывается подписать соглашение. В Контуре нет конкретного ответственного за подключение. В ответ только обещания и полное молчание...

Дата опыта: апр 19, 2026

Сервис отлично подходит для небольших гостиниц и отелей. Если у вас много номеров и вы работаете с такими платформами, как Островок или Суточно, лучше рассмотреть полноценную CRM-систему для гостиниц. В Контур ФМС функционал в основном сосредоточен на передаче данных о постояльцах, а других возможностей для учета здесь нет. Максимум, что есть — это проверка заполнения, но это очень удобно, если что-то было пропущено или указано неверно — сразу видно. Я сам веду учет в таблицах и бесплатных приложениях, и они полностью удовлетворяют мои потребности. Единственное, что вызывало трудности, это предоставление сведений в МВД. Приходилось печатать документы, стоять в очередях или платить курьерам. Теперь я плачу 11 тыс. в год и экономлю время и деньги. С учетом прошлогодних расходов, выгода очевидна.

Дата опыта: фев 13, 2026

Не рекомендую эту компанию. Не ведитесь на уговоры некомпетентных менеджеров заплатить. После оплаты они просто исчезают, и до них невозможно дозвониться. Полный кошмар. Они не умеют работать, задерживают процесс в гостинице. Переключают звонки с одного на другого, и никто не может ответить на элементарные вопросы. В итоге у них только одна цель - выманить деньги, а дальше им все равно.

Дата опыта: июн 09, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мы купили программу в апреле, но менеджеры оказались совершенно некомпетентными даже в вопросах о необходимых подписях. Когда мы оформили всё, выяснили, что одной подписи на физическое лицо не хватает, нужна еще и обезличенная для юридического лица. Это забрало у нас много времени. После установки программы начались проблемы, а обещанный личный менеджер просто пропал и перестал отвечать на звонки. За два месяца работы ошибки в программе так и не устранили. Мы регистрируем только россиян, но уведомления о прибытии иностранных граждан с ошибками возвращаются. Текст ошибки гласит: "Произошла техническая ошибка, попробуйте повторить запрос позже либо обратитесь в техподдержку. Номер сообщения в журнале ошибок: 2635690." Техническая поддержка говорит, что единственный способ решить проблему — это повторная отправка уведомлений до получения положительного ответа. Они даже не могут сказать, как работают сервисы конкурентов, предполагая, что проблема в новых модулях оборудования, и советуют просто продолжать отправлять уведомления, так как не знают, когда это исправят. Мы отправляем уведомления каждый день, но все возвращаются с технической ошибкой, ни одно даже не вернулось с отказом. У МВД ничего не доходит, а Контур не может решить этот вопрос, но продолжает активно продавать несуществующие услуги. Все мои обращения в техподдержку закрыты, хотя проблема не решена. В итоге регистрация иностранных граждан не работает уже два месяца, но программу продолжают продавать, а на жалобы просто игнорируют. Не советую покупать!

Дата опыта: янв 15, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Купили программу в январе 2025 года, а в апреле начались проблемы с протоколами — они приходят с ошибками. Обратились в поддержку Контур, но она оказалась совершенно неэффективной. Первая линия только создает обращение, а мы уже ждем ответа и периодически напоминаем о себе. Никакого результата, ситуация не меняется, ошибки продолжают приходить. Спустя месяц Контур начал предлагать такие решения, как «переименуйте гостиницу» или «отправьте уведомления заново». Мы выполнили все их советы, но это не помогло. Они объясняют задержку тем, что МВД долго рассматривает проблему. Мы сами позвонили в МВД, и они вообще не в курсе, что Контур ждет от них каких-то действий, даже посмеялись, сказав, что такая ситуация у них не впервые. В итоге, уже три месяца проблема не решена. Последнее предложение от Контура — снова переотправить документы. В приложении даже комичные скриншоты: мы сообщили об ошибке 10 апреля, а 4 июня получили ответ с предложением «попробовать отправить заново».

Дата опыта: июн 25, 2025

С переходом на Контур ФМС мы наконец-то избавились от ошибок и штрафов. Раньше у нас были проблемы с этим несколько раз. Теперь все уведомления создаются прямо в сервисе, можно использовать шаблоны, а формы всегда актуальны. Также есть понятные памятки по документам иностранных граждан с примерами виз и паспортов, что очень помогает нашим администраторам лучше разбираться в необходимых документах. В общем, всё организовано действительно удобно.

Дата опыта: июл 07, 2024

В последнее время подготовка и отправка уведомлений занимает гораздо меньше времени. Заполненные бланки можно распечатать всего за пару кликов. Когда гости выезжают, сервис сам создает уведомления о их снятии с учета. В общем, объем рутинной работы уменьшился, и теперь я не переживаю, что не успею подать документы вовремя. Уведомления в МВД отправляются прямо через сервис.

Дата опыта: июн 10, 2024