СКБ Контур: Делайте бизнес — остальным займутся сервисы Контура

Звёзды: 5/5
Отзыв:
В нашем мини-отеле мы полностью автоматизировали процессы, и это действительно избавило нас от лишней бюрократии. Теперь все данные о клиентах отправляются в электронном виде, что очень удобно. Нет больше необходимости мучиться с документами и бегать по инстанциям или переживать, что отчёты будут задерживаться. Подготовка и отправка уведомлений заняла гораздо меньше времени. Информацию о гостях я ввожу только один раз при их регистрации, а затем система сама подтягивает эти данные и генерирует уведомления.

Дата опыта: дек 15, 2025

Сервис оказался простым в использовании и не перегружен лишними функциями. Он эффективно решает все важные задачи, связанные с бронированиями и управлением номерным фондом. Модуль ФМС был подключен сразу, что очень удобно. Честно говоря, я уже устал от бумажной волокиты и постоянного стресса из-за сроков. Теперь, когда всё настроено и подключено, данные о регистрации и снятии гостей отправляются в электронном виде. Больше не нужно заниматься ручным переносом информации — все уведомления заполняются автоматически.

Дата опыта: мар 19, 2025

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Я переживала, что перенос данных о гостях займет много времени и будет сложным процессом. Но служба поддержки объяснила, что всё из их СУО автоматически перенесется в Контур ФМС. На деле всё прошло гладко и без ошибок. Теперь я ввожу данные о гостях только при регистрации, и эта информация автоматически попадает в уведомления. Очень удобно работать по шаблонам. Плюс, после отправки уведомлений я сразу вижу их статус.

Дата опыта: июл 31, 2025

Раньше нам приходилось вручную заполнять уведомления в МВД, потом печатать и отправлять документы. Это отнимало много времени и всегда был риск не уложиться в сроки и получить штраф. Теперь я полностью избавился от этой проблемы. Информация о гостях отправляется в МВД напрямую через Контур.ФМС, что значительно удобнее и быстрее. Я настроил уведомления, и если появляется какая-то ошибка, мне на почту приходит сообщение. Я просто исправляю ошибку и отправляю документ заново.

Дата опыта: авг 27, 2025

Я быстро разобралась с Контур Отелем за один день, освоив все его функции и поняв, как им пользоваться. На самом деле, всё очень просто: нужно войти в профиль отеля под своей учетной записью, и перед вами появятся несколько вкладок. В разделе "Бронирование" есть шахматка, где отображаются бронирования. Как только клиент забронирует номер на любой площадке, это сразу отображается, и на других сайтах номер автоматически удаляется из доступных. Всё происходит без ручного переноса, что исключает ошибки. В разделе "Номера" видно состояние каждого номера: какие свободны, какие заняты и где нужна уборка. Также есть пометки о проблемах, например, если дует или не работает какой-то прибор. В "Тарифах" фиксируются цены на номера, акции и информация о дополнительных услугах. В разделе "Гостях" можно найти информацию о заселившихся. Один из самых важных разделов - "Регистрация в МВД". Здесь заполняются данные о гостях и формируются отчеты для МВД, что всегда вызывает трудности. В общем, всё довольно просто и понятно. Осваивают легко, а в работе экономит много времени. Сервис платный, но для небольшой гостиницы он не очень дорогой. Если какие-то функции не нужны, можно выбрать сокращенный тариф.

Дата опыта: ноя 23, 2025

Звёзды: 4/5
Отзыв:
Прежде чем перейти к плюсам этой безусловно полезной системы, отмечу несколько недостатков. Меня немного разочаровал подход к тарифам. С одной стороны, привязка цены к региону выглядит неплохо, но разброс цен незначителен, и это кажется несправедливым. В моем регионе и в Москве цены одинаковые, хотя в столице номер в подобных гостиницах стоит в 2-3 раза дороже. Мы же платим за Контур одинаково. Еще одна проблема заключается в количестве номеров. У меня 35 номеров, и я плачу столько же, сколько тот, у кого их 90-100, попадаем в одну категорию. В целом, система довольно дорогая — я потратил около 42 тыс. рублей, но пока не жалею. Она действительно полезна и экономит время, а для более-менее раскрученной гостиницы помогает сократить лишний персонал. Сейчас у меня работает один сотрудник, который занимается отчетностью по постояльцам и контролирует бронирование. Раньше этим занимались двое, но теперь второй выполняет другие задачи. Автоматизация и оптимизация. Система работает надежно, особенно в части отправки отчетов. Сроки соблюдаются, нарушений не было, и штрафов мы не платим. Управлять отелем с ней значительно проще.

Дата опыта: окт 07, 2025

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Недавно мы решили попробовать новый Контур Отель и остались очень довольны. Ранее использовали другой сервис от того же разработчика - Контур Эльба, который помог оптимизировать ключевые бизнес-процессы. Контур Отель отлично подходит для гостиничного бизнеса, хотя не могу сказать, как он работает с крупными отелями, ведь у нас всего 25 комнат в семейной гостинице. Стоимость очень приемлемая — чуть больше 30 тысяч в год. После тестового периода мы сразу оформили годовую подписку, так как все нам подошло.

Первое преимущество — это упрощение работы с заявками клиентов. Мы представлены на нескольких онлайн-платформах, где идет бронирование (например, на Букинге), и раньше приходилось постоянно переключаться между личными кабинетами, следя за тарифами и бронями. Теперь все собрано в одном месте в удобном формате, что экономит огромное количество времени.

Второе преимущество — возможность "управлять" номерами, что помогает избежать накладок с бронированием. Я вижу информацию о ранних заездах, поздних выездах и готовности номеров для новых постояльцев. И, наконец, важный момент — отчетность перед МВД. Все гостиницы должны ее предоставлять, а так как мы в популярном туристическом городе, у нас много иностранцев. В сервисе отчетность по каждому постояльцу формируется и отправляется за считанные минуты, что исключает вероятность опоздать и получить штраф. Теперь у меня гораздо больше времени для продвижения гостиницы, поскольку не нужно в спешке следить за бронями, отчетами и состоянием номеров. Все под контролем и собрано в одном месте.

Дата опыта: авг 13, 2024

Мы уже месяц пользуемся тарифом "Система управления отелем" (это полностью оплаченный тариф, а не демо-версия, чтобы оценить его в действии). Наша основная цель — собирать заявки на бронирование с таких платформ, как Букинг, Триваго, Островок и других. В целом, мы довольны. Все данные фиксируются точно, работа с бронью и тарифами значительно упростилась. Этот сервис в основном предназначен для отельеров и не влияет на качество клиентского обслуживания. Мы думаем о том, как интегрировать некоторые функции нашей внутренней системы учета в эту платформу и ждем новых возможностей. Тариф по ФМС пока подключать не планируем, поскольку работаем с другими каналами и не вижу смысла платить дополнительно.

Дата опыта: ноя 25, 2024

Звёзды: 1/5

Опыт оказался очень неудачным. Менеджеры предложили мне Контур, когда я искал качественную автоматизацию для своего отеля. Звонки и консультации были активными до момента, когда я перевёл деньги. После оплаты получил доступ и начал настраивать геолокацию (я из Алматы, Казахстан). В процессе выяснил, что программа не доработана для нашего рынка. Если указываешь российский адрес, всё работает, а казахстанский отключает важные функции. Обещали вернуть остаток средств, если программа не устроит, но уже второй месяц жду возврат. Все обещают в телеграмме, но никто не перезванивает и денег не возвращают.

Что касается недостатков: 1) Нельзя продать один и тот же номер 2-3 раза за 24 часа. Например, если Иванов заехал 27/11/2021 в 14:00 и выехал через 3-4 часа, программу не позволяет его выселить и перепродать номер. Это критически важно для отельеров. 2) Модуль онлайн-бронирования не меняет язык, если гость переключает его на вашем сайте. 3) При выборе Казахстана отключаются функции, такие как подтверждение на английском, бухгалтерские отчёты и события. В целом программа удобная с интеграцией каналов продаж, все заявки от посредников попадают в «шахматку». Я бы остался, если бы они исправили упомянутые недостатки.

Дата опыта: июл 13, 2024

Купил продукт Контур.Отель на 14 месяцев, оплатил полностью, а через день обнаружил, что обещанного функционала нет. Написал в поддержку — получил игнор. Потребовал расторжения договора и возврата денег, но начался полный игнор. Отправил претензию, но снова тишина. Менеджер прислал заявление в своей форме, хотя все реквизиты уже были в претензии. Заполнил и отправил, но опять тишина. Направил обращение о намерении подать в суд — тоже ничего. Отправил скан искового заявления, если деньги не вернут, буду подавать в суд. Получается, что главная цель компании — продать, а на работу продукта им наплевать. Пока вы не оплатили, с вами вежливы, а после — игнор. Не рекомендую компанию и их продукты (у меня большой опыт работы с Экстерном и Диадок, так что знаю, о чем говорю)!

Дата опыта: июн 27, 2025