Телфин

Цены у них средние, но функционал очень широкий. Особенно полезно расширение софтфона — оно позволяет управлять звонками, принимать входящие и анализировать разговоры прямо в браузере. Это существенно экономит наше время.

Дата опыта: июн 06, 2025

Совсем недавно мы начали пользоваться услугами этой компании, подключили облачную телефонию для офиса. Всё работает отлично, а тарифы выглядят очень привлекательными по сравнению с другими предложениями на рынке. Служба поддержки постоянно на связи, никаких проблем с этим не было. Когда возникали вопросы, нам быстро помогали их решать. Очень довольны обслуживанием!

Дата опыта: апр 08, 2026

Мы работали с несколькими операторами, но выбрали Телфин, потому что они обеспечили связь для наших выездных сотрудников, независимо от их местоположения и наличия интернета. Мы остановились на мобильной связи с сим-картами. Очень удобно, что есть интеграция с нашей CRM-системой, а также множество полезных функций, например, очереди звонков и голосовое меню.

Дата опыта: июл 01, 2025

Я не жалею, что выбрал эту компанию. Мы долго выбирали между разными провайдерами и в итоге остановились на виртуальной АТС-телефонии. Прошло полгода, и я уже могу сделать выводы. За это время проблем не возникло, всё работало стабильно. Мне важно контролировать работу сотрудников, и здесь есть все необходимые инструменты: много отчетов и возможность выгрузки статистики, что позволяет легко оценить вклад каждого в компанию. Мы планируем продолжать сотрудничество и надеюсь, что и в будущем они будут радовать нас только положительными результатами.

Дата опыта: мар 25, 2026

Настроили несколько сценариев распределения звонков, что существенно сократило время ожидания и уменьшило количество пропущенных звонков вне рабочего времени. Записи разговоров хранятся в CRM и их можно преобразовать в текст, что позволяет экономить время на прослушивании. Это даёт возможность быстро оценивать работу сотрудников, выявлять жалобы клиентов и решать спорные ситуации.

Дата опыта: фев 12, 2026

С Телфином работать действительно комфортно, так как связь всегда отличная. Все звонки, даже с мобильных телефонов, проходят через нашу АТС. Мы недавно попробовали видеоконференцию и решили использовать её постоянно, так как офисы расположены в разных городах, и важно поддерживать связь для обсуждения вопросов и их решений. Еще один хороший момент — возможность записывать тренинги с удаленными сотрудниками, чтобы потом при необходимости можно было пересмотреть записи.

Дата опыта: янв 21, 2025

Мы работаем с Телфином уже больше года и полностью довольны. Цены прозрачные, качество связи на хорошем уровне. Полгода назад внедрили омниканальную связь, что значительно упростило работу с клиентами. Менеджеры могут использовать Битрикс24, где собрана вся переписка с сайта и Телеграм, а также записи звонков. Все каналы связи объединены в одном интерфейсе. Каждый клиент получает уведомления удобным для себя способом, что не только увеличивает продажи, но и повышает лояльность к нашей компании.

Дата опыта: ноя 13, 2025

Прошла неделя с тех пор, как наша компания начала использовать телефонию Телфин, и пока никаких проблем не возникло. Наоборот, есть множество положительных моментов. Теперь мне удобно отслеживать работу каждого сотрудника благодаря различным отчетам со статистикой, где все можно детально просмотреть. К тому же количество пропущенных звонков значительно сократилось, так как мы внедрили их контроль. Интеграция с нашей CPM и умное распределение звонков позволяют клиентам всегда попадать к своему менеджеру.

Дата опыта: сен 10, 2025

Недавно у нас прошла акция, и звонков стало вдвое больше, что перегрузило операторов и привело к потере потенциальных клиентов. Обратившись в техподдержку Телфин, мы быстро подключили и настроили добавочные номера, что решило нашу проблему. Мы уже второй год сотрудничаем с ними, и за это время не возникло ни одной проблемы. Наоборот, мы испробовали много нового и активно используем некоторые функции, например, омниканальность, которая экономит время сотрудников и позволяет вести все коммуникации с клиентами в одном окне, без постоянного переключения между приложениями и мессенджерами.

Дата опыта: май 25, 2024

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Когда наши клиенты начали уходить к конкурентам, мы решили выяснить, в чем причина. Оказалось, что проблема была не в ценах, а в сложности записи. Раньше дозвониться до нас было непросто. Теперь мы подключили многоканальный номер через Телфин. У нас появилось голосовое меню, за настройку которого отвечала техподдержка. Также мы внедрили очередь звонков, несколько сценариев переадресации и начали контролировать пропущенные вызовы. В итоге потеря клиентов заметно сократилась, а удобство записи и управления процессами значительно улучшилось.

Дата опыта: июл 01, 2024