Cleversite

Замечательный сервис. Цены на платном тарифе остаются достаточно доступными, несмотря на широкий функционал. Поддержка быстро и качественно отвечает на запросы, есть приложения для различных платформ, а также постоянное развитие функционала. Рекомендую! P.S. Хотелось бы, чтобы пульт работал на нескольких устройствах по выбору оператора и улучшилась стабильность соединения. Но в целом сервис очень хороший.

Дата опыта: июн 05, 2025

Платформа предлагает эффективный онлайн-чат, который работает быстро и без задержек. Менеджер может начать общение первым, что удобно. У них есть приложение с горячими клавишами и функцией обмена файлами, а завершенные диалоги можно отправить на почту при необходимости. Также можно следить за тем, что печатают посетители сайта. Дизайн чата легко адаптируется под стиль сайта, что очень удобно. Приятно, что есть бесплатный тариф, хоть его возможностей и недостаточно для полноценной работы, но он позволяет протестировать чат. Я пользуюсь оптимальным Базовым тарифом, который включает интеграцию с менеджерами, соцсетями, Яндекс Метрикой и CRM. Есть возможность настраивать и использовать шаблоны быстрых ответов.

Дата опыта: янв 14, 2025

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Система удобна как для клиентов, так и для самой компании. Есть возможность оставлять разные подсказки и быстрые ответы. Клиенты активно используют чат, он реально помогает при размещении заказов. Много тонких настроек. Если возникают проблемы или вопросы, операторы сразу подключаются к их решению. Обычно всё решается за максимум 15 минут, а чаще — за 2-5 минут.

Дата опыта: дек 01, 2025

Мы долго искали подходящий сервис для обратной связи с клиентами и по рекомендации решили попробовать ваш. Не прогадали! В нашей клинике чат работает уже второй месяц, мы сами его настроили, и всё функционирует без сбоев. Удобно распределять обращения по отделам, а поп-апы радуют. Интерфейс простой, операторы быстро освоились. Но не хватает функции голосовых сообщений и возможности редактирования — иногда это действительно критично для работы.

Дата опыта: дек 03, 2024

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Как маркетолог, я уже давно пользуюсь этим сервисом. В нашей компании он стал незаменимым, перешли с другого чата, так как там не было нормальной статистики. Здесь всё организовано: видно, кто как работает, кто отвлекается, а кто действительно отвечает на запросы. Особенно нравится возможность зайти в чат любого оператора и посмотреть его диалоги. CRM автоматически подтягивает данные, все цифры на месте. Единственное, что немного неудобно — для создания собственного дизайна чата нужно заходить в отдельное меню, которое отличается от настроек. Но это не критично.

Дата опыта: мар 10, 2025

Я работаю руководителем службы поддержки в крупном интернет-магазине. Мы оценили, насколько удобно распределяются обращения между операторами и как легко видно очередь. Историю диалогов также просматривать просто, и можно легко оценивать работу сотрудников. Подключили Telegram и ВКонтакте — всё собрано в одном окне, и благодаря этому не теряем ни одного клиента. Сравнивали с другими решениями, и здесь, на мой взгляд, оптимальный баланс между функциями и ценой.

Дата опыта: апр 03, 2026

Когда мы решили обновить инструменты для поддержки клиентов, выбрали Клеверсайт. Сначала сомневались, ведь раньше пользовались более дорогим решением, но в итоге поняли, что по функциональности ничего не теряем, а даже выигрываем. Особенно впечатлила статистика: удобно вести аналитику, можно отслеживать общее количество диалогов, их распределение по каналам, новые диалоги, время ответа, продолжительность общения и другие параметры. Также можно контролировать работу и производительность каждого оператора. Мы настроили интеграцию с CRM и мессенджерами, и теперь диалоги не теряются, всё хранится в одном месте.

Дата опыта: дек 25, 2025

Я работаю в риэлтерской компании и за последние несколько лет пробовал разные системы для общения с клиентами. Обычно сталкивался с двумя основными проблемами: высокая цена или перегруженный интерфейс, что усложняло работу. Когда мы внедрили этот сервис, честно говоря, не ожидал ничего особенного. Но в процессе использования он оказался идеальным для наших нужд. Мне нравится, что чаты распределяются между сотрудниками в зависимости от их загрузки. Это настоящая находка для нас, так как раньше сотрудники сами выбирали чаты, и кто-то получал много, а кто-то — почти ничего. Как руководитель, я вижу, кто сейчас общается, и могу читать переписки в реальном времени и помочь. Поддержка работает нормально, иногда даже получают доступ к сайту, чтобы разобраться с проблемами. Приятно, что разработчики откликаются на отзывы: недавно они исправили баг с зависшими диалогами в приложении. В целом, мы пока довольны.

Дата опыта: июн 24, 2025

Один из наших айтишников посоветовал подключить эту систему. Сначала мы попробовали двухнедельный пробный период и подключили её к тестовому сайту, настройка прошла легко. Она работает даже на Линуксе, что для нас — большой плюс. Помимо удобного общения с клиентами, система позволяет смотреть чаты в реальном времени, отслеживать загруженность по часам, средние показатели ответов и другие вещи. В результате мы уже перешли на годовой тариф Профи, чтобы использовать весь доступный функционал.

Дата опыта: окт 29, 2024