RetailCRM

Пробный период показал, что сервис нам не подошёл. Работать через смартфон невозможно, мобильный интернет не справляется — данные посмотреть можно, а вот добавить новые не выходит. Также нужно вручную переносить информацию из 1С. Бухгалтер отметила, что на это потребуется много времени и отказалась заниматься этой задачей. Возможно, кому-то этот сервис подойдёт, но для нас он оказался неудачным.

Дата опыта: ноя 24, 2024

Ужасный сервис и абсолютно некомпетентная техническая поддержка. Отношение к клиентам, даже к тем, кто платит немалые деньги, просто грубое и непрофессиональное. Интеграция устарела, возможности кастомизации сильно ограничены. Техническая поддержка не стремится помочь, а просто отвечает стандартными фразами и ссылается на плохо организованные базы знаний, где нет нормальных ответов на вопросы. Вся работа выглядит формально. Лучше наймите программиста за небольшие деньги — он создаст программу гораздо лучше, чем этот бесполезный сервис.

Дата опыта: мар 01, 2026

Уровень технической поддержки в РитейлСРМ просто ужасный! Создать такую хорошую систему и так долго решать сервисные проблемы – это недопустимо. Я пользовалась бесплатной версией целый год и была в восторге — действительно чудо за бесплатно! Но как только подключила платную версию, каждый месяц возникают проблемы, а на решение даже самых простых вопросов, из-за которых, кстати, аккаунт постоянно блокируют, приходится ждать 2-3 дня! Это просто катастрофа для бизнеса! Я писала, звонила, общалась — все безрезультатно. Пользователей никто не слышит и не обращает внимания. Если так продолжится, моя терпимость скоро закончится.

Дата опыта: ноя 18, 2025

Работаем с RetailCRM уже больше года, хотя и не на полную мощность. Долгое время не могли разобраться с подключением служб доставки, но с помощью Fenix нам удалось решить эту проблему. Мы интегрировали более 7 служб в CRM, и теперь у нас нет никаких трудностей с доставкой и отслеживанием товаров. Получаем актуальные статусы по доставкам. Очень благодарны!

Дата опыта: ноя 01, 2024

У меня цветочный бизнес, и мы использовали ******* около двух лет, пока не столкнулись с постоянными проблемами. Один знакомый посоветовал ритейлсрм — очень его хвалил. Судя по его рассказам, ритейл показался мне более подходящим для магазина. Перенести все в новую систему оказалось непросто, так как я хотела сохранить базу клиентов и заказы. Но выяснилось, что это не так сложно, и мы обратились к партнеру fenix, чтобы не затягивать процесс и не разбираться в этом самостоятельно. Без их помощи с безопасным и быстрым переносом данных мы бы точно не справились. Благодаря fenix мы узнали о crm-маркетинге и его пользе. Разработали красивые шаблоны и привязали их к статусам. Ритейл имеет собственный рассыльщик, что позволяет удобно отслеживать коммуникацию с клиентами и конверсию рассылок. Это стало для нас настоящим открытием. Мы довольны переходом на retailcrm и надеемся, что не разочаруемся в будущем.

Дата опыта: ноя 30, 2024

Долгое время искали подходящую торговую систему и в итоге выбрали RetailCRM — ничего более удобного на рынке не нашли. Работать с интегратором Fenix тоже было комфортно, так как сама система довольно сложная, а Fenix быстро справились с интеграцией и настройкой нужных модулей — почти не осталось вопросов :) Теперь ждем интеграцию с мессенджерами и надеемся, что не разочаруемся.

Дата опыта: дек 26, 2024

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Решил попробовать эту CPM. Сначала было непросто и все казалось незнакомым, подключил только Инстаграм. Не хотел обращаться к сторонним компаниям, ведь не было уверенности. В итоге потратил почти месяц, смотрел видео на YouTube, но без технических знаний не продвинулся. В конце концов, пришлось обратиться к интегратору. Теперь мы работаем в системе уже больше года и каждый день открываем новые возможности. Новым пользователям рекомендую не тратить время, как это сделали мы, а сразу обращаться к профессионалам. Мы выбрали Fenix и очень довольны!

Дата опыта: сен 07, 2024

Поддержка от Retail CRM мне очень нравится. Они всегда пытаются решить наши нестандартные задачи и подстраиваются под наши процессы. Быстрая реакция и нацеленность на результат действительно дают свои результаты. Особая благодарность интерпрайз менеджеру Татьяне за помощь в развитии нашей системы!

Дата опыта: мар 08, 2026

Мы в полном восторге от системы RetailCRM. Интеграцию проводили специалисты CRM Fenix, которые были на связи и отвечали на все наши вопросы, пока мы не разобрались со всеми деталями. Благодаря им мы также настроили взаимодействие с доставками и мессенджерами. В современных условиях вести бизнес без хорошей CRM просто невозможно. Мы долго колебались и сомневались, но Fenix стал ключом к нашему успеху — теперь рекомендуем этого интегратора всем знакомым.

Дата опыта: мар 01, 2026

Сначала, когда мы начали переход на Retailcrm, у нас возникли некоторые сложности из-за отсутствия нужных функций. К счастью, интеграторы нам помогли. Мы поняли, что возможности этой системы настолько широки, что она может заменить любые другие платформы. Сейчас весь наш офис работает только в Retailcrm, и мы искренне благодарны за это. Мы пользовались услугами интегратора Fenix.

Дата опыта: июн 11, 2025