Umnico

Umnico действительно облегчает взаимодействие с клиентами, что позволяет нашим менеджерам сократить время работы и повысить продуктивность. Это дает нам возможность сосредоточиться на других важных задачах и не терять прибыль. Мы очень довольны этим сервисом и рекомендуем его всем, кто хочет эффективно управлять своим бизнесом. Большое спасибо команде Umnico за такой удобный и полезный инструмент!

Дата опыта: апр 18, 2026

Мы очень довольны работой сервиса! Пользуемся им уже около года как для себя, так и для наших клиентов. Он удобный и надежный, что для нас крайне важно. Все работает без сбоев, и мы уверены в безопасности наших данных. Благодарим за такой замечательный сервис Юмнико!

Дата опыта: июн 22, 2025

Команда Юмнико действительно заслуживает похвалы. Я уже полгода пользуюсь их услугами, и впечатления только положительные. Работая с Ватсапом и Телеграмом как в Б24, так и в Юмнико, я заметил, что в Юмнико у нас хорошая поддержка, а в Б24 — продажи. Пробовал разные мессенджер-сервисы и могу сказать, что у каждого есть свои особенности, что вполне нормально для интеграции с внешними системами. В Юмнико много интересных функций: детальное описание ошибок интеграций, возможность пересылки сообщений между Ватсапом и Телеграмом, чего нет у других сервисов. Проблем со стабильностью не возникало, всего пару раз сайт был недоступен на несколько минут осенью. Была одна ситуация, когда одного из операторов не пустило в систему, но это не критично. Что касается комментариев о Ватсапе, скорее всего, речь идет о сером Ватсапе. У всех сервисов, которые я использовал, он работал более-менее нормально, но для номеров с большим количеством обращений лучше использовать официальный Ватсап.

Дата опыта: ноя 20, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Сервис полностью не работает. Связь прерывается постоянно. Техническая поддержка отвечает шаблонными фразами, а иногда просто игнорирует запросы. Менеджеры часто меняются, и приходится каждый раз объяснять проблему заново. Возврат денег не осуществляется — уже больше месяца на рассмотрении. Не стоит верить положительным отзывам, здесь всё плохо, а вернуть деньги не хотят. Мы купили 4 интеграции на год и просто потеряли эти деньги. Кроме того, у нас ушло много времени и нервов на интеграцию с Битриксом и обучение менеджеров, а также мы потеряли клиентов, пока выясняли, в чем дело. Даже если бы сервис работал, есть много нюансов, которые мешают нормальной автоматизации с CRM. Последний ответ менеджера просто поверг в шок: "Да, эти функции работают некорректно. Мы предлагаем вам купить интеграцию с WA Business, там точно всё будет работать". Мы готовим документы в суд, так как они не хотят расставаться по-хорошему. И не стоит забывать о их деловой репутации — владельцу компании на это абсолютно наплевать. Каково руководство, таково и качество сервиса.

Дата опыта: авг 05, 2025

Я установил Ватсап Бизнес Апи, и в первые месяцы все работало отлично. Однако позже возникли проблемы с отправкой сообщений, хотя все шаблоны были утверждены. Мне пообещали, что все исправят, и в течение часа действительно решили проблему. Серьезных ошибок больше не было. Я уже давно сотрудничаю с этой компанией, и для меня они предлагают хорошее соотношение цена/качество. В целом, менеджеры и техподдержка быстро реагируют на вопросы, а сервис в целом стабильный. Рекомендую.

Дата опыта: мар 02, 2025

Многоканальный сервис действительно помогает оптимизировать работу и улучшить конверсию обращений через мессенджеры и социальные сети. Мы начали его использовать, когда заметили снижение конверсии в некоторых соцсетях. Платформа хорошо продумана и с функциональной, и с технической стороны. Настройки очень гибкие, запуск проходит быстро, а сама работа стабильная. Я был приятно удивлён, насколько умным оказался бот. В первый раз техподдержка могла бы быть немного оперативнее, но в целом все вопросы решаются, менеджеры дружелюбные и отзывчивые. Эта площадка уже доказала свою эффективность, особенно в первые два месяца, когда обычно выявляются разные нюансы.

Дата опыта: апр 19, 2025

Я пользуюсь этим сервисом уже около полугода. Сначала был бесплатный пробный период, и, в общем, я довольна. Интерфейс интуитивно понятный. Если возникают вопросы или проблемы, можно обратиться в службу поддержки, хотя ответы не всегда приходят быстро. В остальном, сотрудники отдела продаж очень вежливые, и это радует.

Дата опыта: июн 17, 2025

Уже несколько месяцев использую Umnico для общения с клиентами, и за это время понял, что платформа действительно помогает собрать все сообщения в одном месте. Теперь не теряю запросы и вижу историю диалогов, что значительно экономит время, особенно при большом количестве обращений. Интерфейс интуитивно понятен и простой, так что не пришлось долго разбираться. Отдел продаж быстро объяснил, как работать с системой, и все настроили оперативно, так что я сразу начал использовать. Специалисты дружелюбные и всегда готовы помочь с вопросами, что приятно. Единственное, иногда поддержка технического отдела отвечает не сразу, но это не критично. В остальном платформа полностью оправдала мои ожидания и помогает упорядочить работу с клиентами, что крайне важно для нашего бизнеса.

Дата опыта: янв 31, 2025

Сервис действительно удобный, чаты не теряются и работают быстро. Мы начали с 3-дневного пробного периода, а потом решили использовать его постоянно. Всё хорошо организовано, интерфейс простой. Пользуюсь сравнительно недавно, и в целом впечатления положительные. Но есть одно "но": чтобы дозвониться до поддержки, иногда приходится долго ждать, что мешает сосредоточиться на вопросе. Поддержке стоит взять пример с отдела продаж — к ним у меня нет никаких претензий. Когда мы подключали офисные номера, они всё детально объяснили и помогли.

Дата опыта: янв 27, 2026

Мы начали использовать эту CRM несколько месяцев назад и очень довольны. Особенно привлекла возможность повышения продаж с помощью автоматизации через телеграм-бота. Менеджеры помогли нам с любыми вопросами, предоставили подробные консультации и подсказали, как действовать. Подключение прошло гладко, интеграция работает отлично — сообщения приходят без задержек. Поддержка на высоте, они доступны круглосуточно, за что им спасибо. Смело рекомендуем эту систему.

Дата опыта: сен 08, 2025